Watertds.com
Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar vilka uppgifter WaterTDS Inc. ("WaterTDS", "vi", "oss") samlar in när du använder TDSBot-enheter, mobil- och webbapparna för TDSBot samt watertds.com (tillsammans "Tjänsterna"), hur vi använder och delar dem samt vilka val du har.

Kortversionen: vi samlar in det vi behöver för att driva din TDSBot och ditt konto. Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi använder vattenmätvärden för att visa dig dina data, skicka aviseringar och förbättra våra produkter, och vi publicerar information om vattenkvalitet endast i aggregerad, avidentifierad form.

1. Omfattning

Denna policy gäller för konsumenter som köper och använder TDSBot samt för personer som använder TDSBot för en företagskunds räkning, såsom fastighetsförvaltare, servicetekniker och personal.

När en företagskund använder TDSBot på sina egna anläggningar kontrollerar det företaget sitt konto och uppgifterna från sina enheter. Vi behandlar dessa uppgifter för företagets räkning enligt vårt avtal med det. Frågor om hur ett företag använder sina TDSBot-uppgifter ska ställas till det företaget.

Denna policy omfattar inte webbplatser eller tjänster från tredje part som vi länkar till, vilka har sina egna integritetspolicyer.

2. Uppgifter som vi samlar in

Uppgifter som du lämnar till oss

• Kontouppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, lösenord och, för företagskonton, företagsnamn, befattning samt namn och kontaktuppgifter för andra användare som du bjuder in.
• Installationsuppgifter: den adress eller plats där varje enhet är installerad, typen av filtreringssystem och enhetsinställningar såsom tröskelvärden för aviseringar och filtertyper.
• Köpuppgifter: fakturerings- och leveransadresser samt orderuppgifter. Betalkortsuppgifter samlas in och behandlas direkt av vår betalningsleverantör Stripe, och vi lagrar inte fullständiga kortnummer. Se Stripes integritetspolicy.
• Kommunikation: meddelanden som du skickar till supporten, återkoppling, enkätsvar samt registreringar av samtal eller chattar med oss.

Uppgifter som din TDSBot genererar ("Enhetsdata")

• Inkommande och utgående TDS-värden, vattentemperatur, flöde och filtrerad volym.
• Filterstatus, aviseringar och uppskattningar som vi beräknar utifrån dessa mätvärden.
• Enhetsidentifierare, version av fast programvara, Wi-Fi-signalstyrka, anslutningsstatus och diagnostikloggar.

Enhetsdata är kopplade till ditt konto och din installationsadress, och därför behandlar vi dem som personuppgifter för konsumenter. Mönster i vattenförbrukningen kan avslöja när en plats är bebodd, och vi hanterar Enhetsdata med detta i åtanke.

Uppgifter som samlas in automatiskt när du använder apparna och webbplatsen

• IP-adress, typ av enhet och webbläsare, operativsystem, appversion och mobiloperatör.
• Visade sidor, använda funktioner, datum och tidpunkter för åtkomst samt hänvisande sidor.
• Ungefärlig plats som härleds från IP-adressen. Vi samlar inte in exakt GPS-position från din telefon.
• Uppgifter från cookies och liknande tekniker, som beskrivs i avsnitt 8.

Uppgifter från andra

• Från företagskunder, när de bjuder in dig till sitt konto.
• Från distributörer, installatörer eller återförsäljare som sålde eller installerade din TDSBot, till exempel dina kontaktuppgifter och din installationsadress.
• Från tjänsteleverantörer såsom fraktbolag (leveransstatus) och analysleverantörer.

3. Hur vi använder uppgifter

Vi använder personuppgifter för att:

• Tillhandahålla Tjänsterna: konfigurera och ansluta din enhet, visa mätvärden och historik, skicka aviseringar som du har ställt in och uppskatta filtrets livslängd.
• Behandla beställningar: ta emot betalning, skicka produkter samt hantera returer och garantianspråk.
• Ge dig support och kommunicera med dig: besvara frågor, skicka service- och säkerhetsmeddelanden, konto- och ordermeddelanden samt information om uppdateringar av den fasta programvaran.
• Förbättra våra produkter: diagnostisera problem, förbättra sensorernas noggrannhet och modellerna för filterlivslängd samt utveckla nya funktioner.
• Upprätthålla säkerheten: verifiera konton, förhindra bedrägerier och missbruk samt skydda våra system.
• Marknadsföra till dig, efter ditt val: skicka nyhetsbrev och erbjudanden. Du kan avregistrera dig när som helst (se avsnitt 7).
• Fullgöra rättsliga förpliktelser: föra skatte- och bokföringsregister, besvara lagliga förfrågningar och upprätthålla våra avtal.

Aggregerade och avidentifierade vattendata: Vi kan kombinera Enhetsdata från många enheter och ta bort uppgifter som identifierar en person, ett konto eller en specifik adress. Vi använder och kan publicera dessa data, till exempel genomsnittligt TDS-värde eller genomsnittlig temperatur per stad eller region, för forskning, allmän information om vattenkvalitet och produktutveckling. Vi publicerar siffror för ett område endast när de sammanställer data från tillräckligt många enheter för att ingen enskild plats ska kunna identifieras, och vi försöker inte återidentifiera avidentifierade data.

Sms: Om du ger oss ditt mobilnummer och samtycker till att ta emot sms använder vi det för att skicka de aviseringar och kontomeddelanden som du väljer. Avgifter för meddelanden och data kan tillkomma. Svara STOP för att avregistrera dig eller HELP för att få hjälp. Vi delar inte mobilnummer eller samtycke till sms med tredje parter för deras marknadsföring.

Rättslig grund (användare i EES och Storbritannien): När GDPR eller UK GDPR är tillämplig grundar vi oss på: fullgörande av vårt avtal med dig (tillhandahållande av Tjänsterna och behandling av beställningar); våra berättigade intressen (säkerhet, produktförbättring och kommunikation mellan företag), avvägda mot dina rättigheter; ditt samtycke (marknadsföring via e-post och sms, icke-nödvändiga cookies), som du kan återkalla när som helst; och rättsliga förpliktelser.

4. Hur vi delar uppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter, och vi delar dem inte för kontextöverskridande beteendebaserad reklam. Vi lämnar endast ut personuppgifter enligt följande:

• Tjänsteleverantörer som arbetar för vår räkning enligt avtal som begränsar deras användning av uppgifterna, inklusive molnhosting (såsom Amazon Web Services), betalningshantering (Stripe), fraktbolag, leverans av e-post och sms, verktyg för kundsupport samt analys.
• Administratören för ditt företagskonto. Om du använder TDSBot via en företagskund kan det företaget och de användare som det ger behörighet se Enhetsdata och kontoaktivitet för dess anläggningar.
• Installatörer, distributörer och servicepartner som du ber oss att samarbeta med, eller som sålde eller utför service på din enhet, i den utsträckning som behövs för att installera, stödja eller utföra service på den.
• Andra som du anvisar. När du väljer att ansluta till eller dela uppgifter med någon annan, till exempel en rörmokare, en hyresvärd eller en leverantör av vattenbehandling.
• Rättsliga skäl och säkerhetsskäl. När vi i god tro anser att det krävs enligt lag, stämning eller domstolsbeslut, eller att det behövs för att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet för WaterTDS, våra användare eller allmänheten.
• Företagsöverlåtelser. I samband med en fusion, ett förvärv, en finansiering eller en försäljning av tillgångar, under förutsättning att skyddet i denna policy fortsätter att gälla.

Vi kan dela aggregerade eller avidentifierade uppgifter som inte rimligen kan identifiera dig för alla lagliga ändamål, enligt beskrivningen i avsnitt 3.

5. Lagring, säkerhet och internationella överföringar

Lagring: Vi sparar personuppgifter så länge ditt konto är aktivt och så länge det behövs för att tillhandahålla Tjänsterna, och därefter raderar eller avidentifierar vi dem enligt följande:

Kontouppgifter och Enhetsdata: Så länge ditt konto är aktivt. Efter att du har raderat ditt konto sparar vi dem i 3 månader så att kontot kan återställas om det raderats av misstag, och därefter raderar vi dem. Du kan be oss att radera dem omedelbart.

Order- och betalningsregister: 5 år efter transaktionen, för skatte-, bokförings- och återkravsändamål

Supportkommunikation: Upp till 3 år efter att ärendet har avslutats

Loggar från webbplatsen och appen: Upp till 13 månader

Aggregerade eller avidentifierade uppgifter: Kan sparas på obestämd tid, eftersom de inte identifierar dig

Raderade uppgifter kan finnas kvar i säkerhetskopior under en begränsad tid tills de skrivs över, och vi kan behålla uppgifter längre när lagen kräver det eller för att lösa tvister.

Säkerhet: Vi använder administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder som är lämpliga för uppgifterna, inklusive kryptering av data under överföring mellan enheten, apparna och våra servrar, åtkomstkontroller och övervakning. Inget system är helt säkert, så vi kan inte garantera absolut säkerhet. Använd ett starkt, unikt lösenord och håll ditt Wi-Fi-nätverk skyddat.

Internationella överföringar: WaterTDS har sitt säte i USA, och vi behandlar och lagrar uppgifter i USA och i andra länder där våra tjänsteleverantörer är verksamma. När det krävs använder vi lämpliga skyddsåtgärder för överföringar från EES, Storbritannien eller andra regioner, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

6. Barn

Tjänsterna riktar sig inte till barn under 13 år (eller under 16 år i EES och Storbritannien), och vi samlar inte medvetet in deras personuppgifter. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta privacy@watertds.com så raderar vi dem.

7. Dina val och rättigheter

Konto och aviseringar: Du kan granska och uppdatera dina kontouppgifter, installationsuppgifter och aviseringsinställningar i appen. Du kan exportera dina Enhetsdata från appen eller genom att kontakta oss.

Radera ditt konto: Du kan radera ditt konto i appens kontoinställningar eller genom att skicka e-post till privacy@watertds.com. Raderingen sker enligt lagringstiderna i avsnitt 5.

Marknadsföring: Du kan avregistrera dig från marknadsföringsmejl via länken i varje e-postmeddelande och stoppa marknadsförings-sms genom att svara STOP. Vi kommer fortfarande att skicka servicemeddelanden såsom aviseringar som du har ställt in, säkerhetsmeddelanden och orderuppdateringar.

Integritetsrättigheter: Beroende på var du bor kan du ha rätt att:

• få veta vilka personuppgifter vi har om dig och få en kopia;
• rätta felaktiga uppgifter;
• radera dina uppgifter;
• få dina uppgifter i ett portabelt format;
• avstå från försäljning eller delning av personuppgifter, eller från riktad reklam (vi gör inget av detta);
• invända mot eller begränsa viss behandling, eller återkalla samtycke; och
• inte behandlas annorlunda för att du utövar dessa rättigheter.

Så gör du en begäran: Skicka e-post till privacy@watertds.com eller skriv till oss på adressen i avsnitt 10. Vi kontrollerar din identitet genom att jämföra med uppgifterna i ditt konto och kan begära mer om det behövs. Du kan anlita ett behörigt ombud, och vi kan begära bevis på ombudets behörighet. Vi svarar inom den tid som lagen föreskriver, i allmänhet 45 dagar. Om vi avslår din begäran kan du överklaga genom att svara på vårt beslut, och i förekommande fall kan du kontakta din delstats attorney general eller din lokala dataskyddsmyndighet.

Invånare i Kalifornien: Under de senaste 12 månaderna har vi samlat in de kategorier av personuppgifter som beskrivs i avsnitt 2: identifierare (såsom namn, e-postadress, telefonnummer, IP-adress och enhets-ID); kommersiell information (köphistorik); internetaktivitet eller annan elektronisk aktivitet (användning av appen och webbplatsen); ungefärlig geografisk position (installationsadress och IP-baserad plats); och sensordata (Enhetsdata). Vi samlade in dem från de källor och för de ändamål som anges i avsnitt 2 och 3, och lämnade ut dem för affärsändamål till de kategorier av mottagare som anges i avsnitt 4. Vi säljer eller delar inte personuppgifter, har inte gjort det under de senaste 12 månaderna och har ingen faktisk kännedom om att vi sålt eller delat uppgifter om konsumenter under 16 år. Vi samlar inte in eller använder känsliga personuppgifter för att dra slutsatser om dina egenskaper. Kaliforniens lag "Shine the Light" ger dig även rätt att fråga om utlämnanden till tredje parter för deras direktmarknadsföring; vi gör inga sådana utlämnanden.

Invånare i EES och Storbritannien: Du har de rättigheter som anges ovan, och du kan lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

8. Cookies och analys

Vi använder cookies och liknande tekniker för att hålla dig inloggad, komma ihåg inställningar, skydda Tjänsterna och förstå hur webbplatsen och apparna används. Vi använder Google Analytics för att mäta användningen. Du kan avstå genom att använda Googles webbläsartillägg för avregistrering eller genom att blockera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner kanske då inte fungerar. Vi använder inte reklampixlar eller reklamcookies från tredje part. Se vår cookiepolicy för mer information.

Do Not Track och Global Privacy Control. Eftersom vi inte säljer eller delar personuppgifter eller använder dem för riktad reklam finns det inget som dessa signaler kan undanta dig från. Om detta ändras kommer vi att respektera Global Privacy Control-signaler som en begäran om undantag.

9. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan. Vi publicerar den nya versionen på denna sida och uppdaterar datumet "Senast uppdaterad". Om vi gör väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller i appen innan de träder i kraft. Vi ber om ditt samtycke när lagen kräver det.

10. Kontakta oss

För frågor eller förfrågningar om integritet, kontakta:

WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA privacy@watertds.com

För allmän support, skicka e-post till support@watertds.com.