Denna begränsade garanti och returpolicy gäller för TDSBot-enheter och tillbehör ("Produkter") som säljs av WaterTDS Inc. eller dess auktoriserade säljare. Den lämnas av:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA support@watertds.com
Programvara och onlinetjänster omfattas av vårt licensavtal för slutanvändare och våra användarvillkor, inte av denna garanti. Om du har ett undertecknat avtal med WaterTDS som innehåller andra garanti- eller returvillkor har det avtalet företräde.
1. Begränsad garanti
Vad som omfattas: WaterTDS garanterar den ursprungliga köparen att Produkten är fri från fel i material och utförande vid normal användning, när den installeras och används i enlighet med installationsguiden och specifikationerna för TDSBot.
Hur länge: Garantiperioden gäller i ett (1) år från den dag då Produkten först aktiveras i TDSBot-appen eller, om det inträffar tidigare, sex månader efter att WaterTDS skickade den till den ursprungliga köparen eller den auktoriserade säljaren. Om Produkten aldrig aktiveras löper garantiperioden från dagen för leverans till den ursprungliga köparen.
Vem som omfattas: Garantin omfattar den ursprungliga köparen. Om en auktoriserad återförsäljare eller installatör köpte Produkten för att installera den i ditt hem eller ditt företag behandlas du som den ursprungliga köparen. Garantin kan inte överlåtas, såvida inte lagen kräver det.
2. Vad garantin inte omfattar
Denna garanti omfattar inte:
- vattenfilter, patroner, membran och andra förbrukningsartiklar, eller normalt slitage såsom kosmetiska repor;
- skador till följd av felaktig installation, inklusive installation som inte följer installationsguiden för TDSBot, eller till följd av att Produkten anslutits till vatten utanför dess angivna intervall för tryck, temperatur eller flöde;
- skador till följd av olyckor, felaktig användning, missbruk, försummelse, frysning, brand, översvämning, blixtnedslag, spänningstoppar eller andra yttre orsaker;
- Produkter som har öppnats, modifierats eller reparerats av någon annan än WaterTDS eller dess auktoriserade serviceleverantör;
- normal sensordrift som kan korrigeras genom omkalibrering enligt beskrivningen i vårt hjälpcenter;
- problem som orsakas av ditt Wi-Fi-nätverk, din internettjänst, din mobila enhet eller filtreringsutrustning från tredje part;
- kostnader för installation, demontering eller VVS-arbete, såvida inte WaterTDS skriftligen godkänner det; och
- Produkter utan rimligt inköpsbevis, eller som köpts från säljare som inte är WaterTDS eller dess auktoriserade säljare.
Användning av filter eller delar från tredje part gör inte denna garanti ogiltig, men garantin omfattar inte skador som dessa orsakar.
Vattenkvalitet: TDSBot övervakar vatten; den behandlar eller renar det inte. Denna garanti utlovar inte att ditt vatten är säkert eller att TDSBot kommer att upptäcka varje förändring i vattenkvaliteten. Se avsnitt 9 i licensavtalet för slutanvändare för vad TDSBot mäter och inte mäter.
3. Vad vi gör
Om ett fel som omfattas av garantin uppstår under garantiperioden och du gör ett anspråk enligt avsnitt 4, kommer WaterTDS, efter eget val, att:
- reparera Produkten;
- ersätta den med en ny eller renoverad Produkt med likvärdig eller bättre funktionalitet; eller
- om reparation eller utbyte inte rimligen är möjligt, återbetala det pris du betalade för Produkten.
Om den ursprungliga modellen inte längre finns tillgänglig kan vi ersätta den med närmast motsvarande tillgängliga modell. En reparerad Produkt eller ersättningsprodukt omfattas under återstoden av den ursprungliga garantiperioden eller i 60 dagar från den dag vi skickar den, beroende på vilket som är längst. Utbytta delar och Produkter blir WaterTDS egendom.
Vi betalar frakten för att skicka tillbaka den reparerade Produkten eller ersättningsprodukten till dig, och vi tillhandahåller en förbetald retursedel för Produkter som vi ber dig att skicka tillbaka enligt denna garanti.
4. Så gör du ett garantianspråk
- Kontakta oss inom garantiperioden via vårt supportformulär eller på support@watertds.com. Ange ditt namn, enhetens serienummer, inköpsbevis (en faktura, ett kvitto eller handlingar från återförsäljaren) och en beskrivning av problemet.
- Felsök tillsammans med oss. Många problem kan åtgärdas på distans genom omkalibrering, en uppdatering av den fasta programvaran eller ändringar i nätverket. Vi kan be om mätvärden, foton eller en kort video.
- Returnera Produkten vid behov. Om vi inte kan lösa problemet på distans ger vi dig ett returgodkännande och fraktinstruktioner. Skicka Produkten, med dess sensorer och kablar, inom 14 dagar från att du fått instruktionerna. Originalförpackning krävs inte för garantireturer, men förpacka Produkten ordentligt.
- Lösning. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när vi tar emot Produkten och meddelar dig utfallet. Vi strävar efter att slutföra reparationer, utbyten eller återbetalningar inom 30 dagar från mottagandet av Produkten.
Om vi finner att Produkten inte omfattas kommer vi att förklara varför och, efter ditt val, returnera den till dig på din bekostnad eller kassera den med ditt tillstånd.
5. Returpolicy (30 dagar)
Oberoende av garantin får du returnera en Produkt som köpts direkt från watertds.com av vilket skäl som helst inom 30 dagar från leveransen. För Produkter som köpts från andra säljare gäller den säljarens returpolicy.
Villkor: Returer måste innehålla enheten och alla sensorer, kablar, adaptrar, kopplingar och all dokumentation som medföljde den, oskadade bortsett från vad som följer av normal installation. Installerade Produkter får returneras om de demonteras varsamt och alla delar medföljer. Originalförpackning uppskattas men krävs inte.
Så returnerar du.
- Kontakta oss via vårt supportformulär eller på support@watertds.com inom 30 dagar från leveransen och ange ditt ordernummer.
- Vi skickar ett returgodkännande och fraktinstruktioner. Skicka Produkten inom 14 dagar från att du fått dem.
- När vi har tagit emot och kontrollerat Produkten återbetalar vi köpeskillingen till ditt ursprungliga betalningssätt, vanligtvis inom 10 arbetsdagar. Det kan ta längre tid för din bank att bokföra återbetalningen.
Fraktkostnader: Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, och du betalar returfrakten, såvida inte Produkten levererades skadad, defekt eller felaktig, eller lagen föreskriver något annat. I dessa fall står vi för returfrakten.
Returer som inte godtas: Om en returnerad Produkt saknar delar eller har skador utöver vad som följer av normal installation kommer vi att kontakta dig. Vi kan erbjuda en partiell återbetalning, eller returnera Produkten till dig på din bekostnad, eller kassera den med ditt tillstånd.
6. Underförstådda garantier
Denna begränsade garanti är den enda uttryckliga garanti som WaterTDS lämnar för Produkterna. Ingen anställd, agent, återförsäljare eller installatör får ändra eller lägga till något i den.
Konsumenter: ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, INKLUSIVE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ÄR TIDSMÄSSIGT BEGRÄNSADE TILL GARANTIPERIODEN PÅ ETT ÅR. Vissa delstater tillåter inte begränsningar av hur länge en underförstådd garanti gäller, så denna begränsning kanske inte gäller dig.
Företagskunder: Om du köpte Produkten för affärsmässig användning frånsäger sig WaterTDS, i den utsträckning som lagen medger, alla underförstådda garantier, inklusive säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.
7. Begränsning av påföljder och skadestånd
Dina påföljder enligt denna garanti är de som beskrivs i avsnitt 3. I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN MEDGER ANSVARAR WATERTDS INTE FÖR INDIREKTA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ETT BROTT MOT DENNA GARANTI ELLER NÅGON UNDERFÖRSTÅDD GARANTI, INKLUSIVE VATTENSKADOR PÅ EGENDOM, FÖRLUST AV NYTTJANDE ELLER UTEBLIVEN VINST. Denna begränsning gäller även om en påföljd inte uppfyller sitt väsentliga syfte. Vissa delstater tillåter inte undantag eller begränsning av indirekta skador eller följdskador, så denna begränsning kanske inte gäller dig.
Ingenting i denna policy begränsar ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av WaterTDS vårdslöshet, för bedrägeri eller för något annat som inte kan begränsas enligt lag.
8. Dina lagstadgade rättigheter
Denna garanti ger dig specifika lagstadgade rättigheter, och du kan även ha andra rättigheter som varierar mellan delstater eller länder. Denna policy begränsar inte några konsumenträttigheter som inte kan avstås enligt tillämplig lag.
9. Kontakt
För garantianspråk, returer eller frågor, kontakta WaterTDS Inc. på 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA, via vårt supportformulär eller på support@watertds.com.