Esta Política de Privacidade explica quais informações a WaterTDS Inc. ("WaterTDS", "nós", "nos") coleta quando você usa os dispositivos TDSBot, os aplicativos móveis e web do TDSBot e o site watertds.com (em conjunto, os "Serviços"), como as utilizamos e compartilhamos e quais são as suas opções.
Em resumo: coletamos o que precisamos para operar o seu TDSBot e a sua conta. Não vendemos suas informações pessoais. Usamos as leituras da água para mostrar seus dados, enviar alertas e aprimorar nossos produtos, e publicamos informações sobre a qualidade da água apenas de forma agregada e desidentificada.
1. Abrangência
Esta política se aplica aos consumidores que compram e usam o TDSBot e às pessoas que usam o TDSBot em nome de um cliente empresarial, como gerentes de instalações, técnicos de manutenção e funcionários.
Quando um cliente empresarial implanta o TDSBot em suas próprias instalações, essa empresa controla sua conta e os dados de seus dispositivos. Tratamos esses dados em nome da empresa, nos termos do nosso contrato com ela. Dúvidas sobre como uma empresa utiliza seus dados do TDSBot devem ser encaminhadas a essa empresa.
Esta política não abrange sites ou serviços de terceiros para os quais incluímos links, que têm suas próprias políticas de privacidade.
2. Informações que coletamos
Informações que você nos fornece
- Informações da conta: nome, endereço de e-mail, número de telefone, senha e, no caso de contas empresariais, nome da empresa, cargo e os nomes e dados de contato de outros usuários que você convidar.
- Informações de instalação: o endereço ou local onde cada dispositivo está instalado, o tipo de sistema de filtragem e as configurações do dispositivo, como limites de alerta e tipos de filtro.
- Informações de compra: endereços de cobrança e de entrega e detalhes do pedido. Os dados do cartão de pagamento são coletados e processados diretamente pelo nosso processador de pagamentos, a Stripe, e não armazenamos números completos de cartão. Consulte a política de privacidade da Stripe.
- Comunicações: mensagens que você envia ao suporte, feedback, respostas a pesquisas e registros de chamadas ou chats conosco.
Informações geradas pelo seu TDSBot ("Dados do Dispositivo")
- Leituras de TDS de entrada e de saída, temperatura da água, vazão e volume filtrado.
- Status do filtro, alertas e estimativas que calculamos a partir dessas leituras.
- Identificadores do dispositivo, versão do firmware, intensidade do sinal Wi-Fi, status da conexão e registros de diagnóstico.
Os Dados do Dispositivo estão vinculados à sua conta e ao endereço de instalação; por isso, nós os tratamos como informações pessoais no caso de consumidores. Os padrões de uso de água podem revelar quando um local está ocupado, e tratamos os Dados do Dispositivo levando isso em consideração.
Informações coletadas automaticamente quando você usa os aplicativos e o site
- Endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, sistema operacional, versão do aplicativo e operadora de telefonia móvel.
- Páginas visualizadas, recursos utilizados, datas e horários de acesso e páginas de referência.
- Localização aproximada derivada do endereço IP. Não coletamos a localização GPS precisa do seu telefone.
- Informações de cookies e tecnologias semelhantes, descritas na Seção 8.
Informações de terceiros
- De clientes empresariais, quando eles convidam você para a conta deles.
- De distribuidores, instaladores ou revendedores que venderam ou instalaram o seu TDSBot, como seus dados de contato e o endereço de instalação.
- De prestadores de serviços, como transportadoras (status de entrega) e provedores de análise.
3. Como usamos as informações
Utilizamos informações pessoais para:
- Prestar os Serviços: configurar e conectar seu dispositivo, exibir leituras e histórico, enviar os alertas que você configurou e estimar a vida útil do filtro.
- Processar pedidos: receber pagamentos, enviar produtos e tratar devoluções e solicitações de garantia.
- Prestar suporte e nos comunicar com você: responder a dúvidas, enviar avisos de serviço e de segurança, mensagens sobre a conta e os pedidos e informações sobre atualizações de firmware.
- Aprimorar nossos produtos: diagnosticar problemas, melhorar a precisão dos sensores e os modelos de vida útil do filtro e desenvolver novos recursos.
- Manter a segurança: verificar contas, prevenir fraudes e abusos e proteger nossos sistemas.
- Fazer marketing para você, conforme sua escolha: enviar newsletters e ofertas. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento (consulte a Seção 7).
- Cumprir obrigações legais: manter registros fiscais e contábeis, responder a solicitações legítimas e fazer cumprir nossos contratos.
Dados de água agregados e desidentificados: Podemos combinar Dados do Dispositivo de muitos dispositivos e remover informações que identifiquem uma pessoa, uma conta ou um endereço específico. Utilizamos e podemos publicar esses dados, por exemplo, o TDS ou a temperatura médios por cidade ou região, para pesquisa, informação pública sobre a qualidade da água e desenvolvimento de produtos. Publicamos números de uma área somente quando eles combinam dados de dispositivos em quantidade suficiente para que nenhum local individual possa ser identificado, e não tentamos reidentificar dados desidentificados.
Mensagens de texto: Se você nos fornecer seu número de celular e concordar em receber mensagens de texto, nós o utilizaremos para enviar os alertas e as mensagens da conta que você escolher. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e de dados. Responda STOP para cancelar ou HELP para obter ajuda. Não compartilhamos números de celular nem o consentimento para mensagens de texto com terceiros para fins de marketing deles.
Bases legais (usuários no EEE e no Reino Unido): Quando o GDPR ou o UK GDPR se aplicar, nos baseamos em: execução do nosso contrato com você (prestação dos Serviços e processamento de pedidos); nossos interesses legítimos (segurança, aprimoramento de produtos e comunicações entre empresas), ponderados em relação aos seus direitos; seu consentimento (e-mails e mensagens de texto de marketing, cookies não essenciais), que você pode retirar a qualquer momento; e obrigações legais.
4. Como compartilhamos informações
Não vendemos suas informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos (cross-context). Divulgamos informações pessoais somente nas seguintes hipóteses:
- Prestadores de serviços que atuam em nosso nome, com base em contratos que limitam o uso que fazem dos dados, incluindo hospedagem em nuvem (como a Amazon Web Services), processamento de pagamentos (Stripe), transportadoras, envio de e-mails e SMS, ferramentas de suporte ao cliente e análise.
- O administrador da sua conta empresarial. Se você usa o TDSBot por meio de um cliente empresarial, essa empresa e os usuários por ela autorizados podem ver os Dados do Dispositivo e a atividade da conta de suas instalações.
- Instaladores, distribuidores e parceiros de serviço com os quais você nos pede para trabalhar, ou que venderam ou fazem a manutenção do seu dispositivo, na medida necessária para instalá-lo, prestar suporte ou fazer sua manutenção.
- Outros que você indicar. Quando você opta por conectar ou compartilhar dados com outra pessoa, como um encanador, um locador ou um fornecedor de tratamento de água.
- Motivos legais e de segurança. Quando acreditarmos de boa-fé que isso é exigido por lei, intimação (subpoena) ou ordem judicial, ou necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da WaterTDS, de nossos usuários ou do público.
- Transferências empresariais. Em conexão com fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, desde que as proteções desta política continuem a ser aplicadas.
Podemos compartilhar informações agregadas ou desidentificadas que não possam, de forma razoável, identificar você, para qualquer finalidade lícita, conforme descrito na Seção 3.
5. Retenção, segurança e transferências internacionais
Retenção: Mantemos as informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar os Serviços; depois, nós as excluímos ou desidentificamos, da seguinte forma:
Informações da conta e Dados do Dispositivo: Enquanto sua conta estiver ativa. Depois que você excluir sua conta, nós a mantemos por 3 meses para que possa ser restaurada caso tenha sido excluída por engano e, em seguida, a excluímos. Você pode solicitar a exclusão imediata.
Registros de pedidos e pagamentos: 5 anos após a transação, para fins fiscais, contábeis e de estorno (chargeback)
Comunicações com o suporte: Até 3 anos após o encerramento da solicitação
Registros do site e do aplicativo: Até 13 meses
Dados agregados ou desidentificados: Podem ser mantidos por prazo indeterminado, pois não identificam você
Os dados excluídos podem permanecer em cópias de segurança (backups) por um período limitado, até serem sobrescritos, e poderemos manter informações por mais tempo quando a lei assim exigir ou para resolver disputas.
Segurança: Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas às informações, incluindo criptografia dos dados em trânsito entre o dispositivo, os aplicativos e nossos servidores, controles de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente seguro, por isso não podemos garantir segurança absoluta. Use uma senha forte e exclusiva e mantenha sua rede Wi-Fi protegida.
Transferências internacionais: A WaterTDS tem sede nos Estados Unidos, e processamos e armazenamos informações nos Estados Unidos e em outros países onde nossos prestadores de serviços atuam. Quando exigido, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências a partir do EEE, do Reino Unido ou de outras regiões, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.
6. Crianças
Os Serviços não se destinam a crianças menores de 13 anos (ou menores de 16 anos no EEE e no Reino Unido), e não coletamos intencionalmente informações pessoais delas. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato pelo e-mail privacy@watertds.com e nós as excluiremos.
7. Suas opções e direitos
Conta e alertas: Você pode revisar e atualizar as informações da sua conta, os detalhes de instalação e as configurações de alertas no aplicativo. Você pode exportar seus Dados do Dispositivo pelo aplicativo ou entrando em contato conosco.
Exclusão da sua conta: Você pode excluir sua conta nas configurações de conta do aplicativo ou enviando um e-mail para privacy@watertds.com. A exclusão segue os prazos de retenção da Seção 5.
Marketing: Você pode cancelar a inscrição em e-mails de marketing pelo link presente em qualquer e-mail e interromper mensagens de texto de marketing respondendo STOP. Continuaremos a enviar mensagens de serviço, como os alertas que você configurou, avisos de segurança e atualizações de pedidos.
Direitos de privacidade: Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de:
- saber quais informações pessoais temos sobre você e obter uma cópia;
- corrigir informações imprecisas;
- excluir suas informações;
- receber suas informações em formato portátil;
- recusar a venda ou o compartilhamento de informações pessoais, ou a publicidade direcionada (não realizamos nenhuma dessas práticas);
- opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los, ou retirar seu consentimento; e
- não receber tratamento diferenciado por exercer esses direitos.
Como fazer uma solicitação: Envie um e-mail para privacy@watertds.com ou escreva para o endereço indicado na Seção 10. Verificaremos sua identidade comparando as informações da sua conta e poderemos solicitar dados adicionais, se necessário. Você pode utilizar um agente autorizado, e poderemos solicitar comprovação dos poderes desse agente. Responderemos dentro do prazo exigido por lei, geralmente 45 dias. Se negarmos sua solicitação, você poderá recorrer respondendo à nossa decisão e, quando aplicável, poderá entrar em contato com o procurador-geral (attorney general) do seu estado ou com a autoridade local de proteção de dados.
Residentes na Califórnia: Nos últimos 12 meses, coletamos as categorias de informações pessoais descritas na Seção 2: identificadores (como nome, e-mail, telefone, endereço IP e IDs de dispositivo); informações comerciais (histórico de compras); atividade na internet ou outra atividade eletrônica (uso do aplicativo e do site); geolocalização aproximada (endereço de instalação e localização baseada em IP); e dados de sensores (Dados do Dispositivo). Nós as coletamos das fontes e para as finalidades descritas nas Seções 2 e 3 e as divulgamos, para fins comerciais, às categorias de destinatários indicadas na Seção 4. Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais, não o fizemos nos últimos 12 meses e não temos conhecimento efetivo de venda ou compartilhamento de informações de consumidores menores de 16 anos. Não coletamos nem utilizamos informações pessoais sensíveis para inferir características a seu respeito. A lei "Shine the Light" da Califórnia também permite que você solicite informações sobre divulgações a terceiros para fins de marketing direto deles; não realizamos tais divulgações.
Residentes no EEE e no Reino Unido: Você tem os direitos listados acima e pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.
8. Cookies e análise
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar suas preferências, proteger os Serviços e entender como o site e os aplicativos são usados. Utilizamos o Google Analytics para medir o uso. Você pode recusar esse uso por meio do complemento de navegador de desativação do Google ou bloqueando cookies no seu navegador, embora alguns recursos possam deixar de funcionar. Não utilizamos pixels de publicidade nem cookies de publicidade de terceiros. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
Do Not Track e Global Privacy Control. Como não vendemos nem compartilhamos informações pessoais nem as utilizamos para publicidade direcionada, não há nada de que esses sinais possam excluí-lo. Se isso mudar, respeitaremos os sinais de Global Privacy Control como solicitação de exclusão (opt-out).
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página e atualizaremos a data da "Última atualização". Se fizermos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou no aplicativo antes que entrem em vigor. Solicitaremos seu consentimento quando a lei assim exigir.
10. Fale conosco
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato com:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA privacy@watertds.com
Para suporte geral, envie um e-mail para support@watertds.com.