Esta Garantia Limitada e Política de Devolução aplica-se aos dispositivos e acessórios TDSBot ("Produtos") vendidos pela WaterTDS Inc. ou por seus vendedores autorizados. Ela é concedida por:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA support@watertds.com
Software e serviços online são regidos pelo nosso Contrato de Licença de Usuário Final e pelos Termos de Serviço, e não por esta garantia. Se você tiver um contrato assinado com a WaterTDS que preveja condições diferentes de garantia ou devolução, prevalecerá esse contrato.
1. Garantia Limitada
O que está coberto: A WaterTDS garante ao comprador original que o Produto estará livre de defeitos de materiais e de fabricação em condições normais de uso, desde que instalado e operado de acordo com o guia de instalação e as especificações do TDSBot.
Duração: O Período de Garantia é de um (1) ano a partir da data em que o Produto é ativado pela primeira vez no app TDSBot ou, se anterior, seis meses após a WaterTDS enviá-lo ao comprador original ou vendedor autorizado. Se o Produto nunca for ativado, o Período de Garantia será contado a partir da data de entrega ao comprador original.
Quem está coberto: A garantia cobre o comprador original. Se um revendedor ou instalador autorizado adquiriu o Produto para instalá-lo na sua residência ou empresa, você será considerado o comprador original. A garantia não é transferível, salvo quando exigido por lei.
2. O que a garantia não cobre
Esta garantia não cobre:
- filtros de água, cartuchos, membranas e outros consumíveis, ou desgaste normal, como arranhões estéticos;
- danos decorrentes de instalação inadequada, inclusive instalação em desacordo com o guia de instalação do TDSBot, ou da conexão do Produto a água fora das faixas especificadas de pressão, temperatura ou vazão;
- danos decorrentes de acidentes, uso indevido, abuso, negligência, congelamento, incêndio, inundação, raios, picos de energia ou outras causas externas;
- Produtos que tenham sido abertos, modificados ou reparados por qualquer pessoa que não a WaterTDS ou seu prestador de serviços autorizado;
- desvio normal do sensor que possa ser corrigido por recalibração, conforme descrito em nossa Central de Ajuda;
- problemas causados pela sua rede Wi-Fi, serviço de internet, dispositivo móvel ou equipamentos de filtragem de terceiros;
- custos de mão de obra de instalação, remoção ou serviços hidráulicos, salvo concordância por escrito da WaterTDS; e
- Produtos sem comprovante de compra razoável ou adquiridos de vendedores que não sejam a WaterTDS ou seus vendedores autorizados.
O uso de filtros ou peças de terceiros não anula esta garantia, mas a garantia não cobre danos causados por esses itens.
Qualidade da água: O TDSBot monitora a água; ele não a trata nem a purifica. Esta garantia não assegura que sua água seja segura nem que o TDSBot detectará toda alteração na qualidade da água. Consulte a Seção 9 do Contrato de Licença de Usuário Final para saber o que o TDSBot mede e o que não mede.
3. O que faremos
Se um defeito coberto surgir durante o Período de Garantia e você apresentar uma reclamação conforme descrito na Seção 4, a WaterTDS irá, a seu critério:
- reparar o Produto;
- substituí-lo por um Produto novo ou recondicionado com funcionalidade igual ou superior; ou
- caso o reparo ou a substituição não seja razoavelmente possível, reembolsar o valor que você pagou pelo Produto.
Se o modelo original não estiver mais disponível, poderemos substituí-lo pelo modelo disponível mais próximo. Um Produto reparado ou substituído fica coberto pelo restante do Período de Garantia original ou por 60 dias a partir da data em que o enviarmos, o que for mais longo. As peças e os Produtos substituídos passam a ser propriedade da WaterTDS.
Arcamos com o frete de envio do Produto reparado ou substituído até você e fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga para os Produtos que solicitarmos que você nos envie nos termos desta garantia.
4. Como fazer uma reclamação em garantia
- Entre em contato conosco dentro do Período de Garantia pelo formulário de suporte ou pelo e-mail support@watertds.com. Informe seu nome, o número de série do dispositivo, o comprovante de compra (nota fiscal, recibo ou documentação do revendedor) e uma descrição do problema.
- Diagnóstico conosco. Muitos problemas podem ser resolvidos remotamente por meio de recalibração, atualização de firmware ou ajustes na rede. Poderemos solicitar leituras, fotos ou um vídeo curto.
- Devolva o Produto, se necessário. Se não conseguirmos resolver o problema remotamente, forneceremos uma autorização de devolução e instruções de envio. Envie o Produto, com seus sensores e cabos, em até 14 dias após receber as instruções. A embalagem original não é exigida para devoluções em garantia, mas embale o Produto com segurança.
- Resolução. Enviaremos um e-mail quando recebermos o Produto e informaremos o resultado. Buscamos concluir reparos, substituições ou reembolsos em até 30 dias após o recebimento do Produto.
Se constatarmos que o Produto não está coberto, informaremos o motivo e, à sua escolha, o devolveremos a você às suas custas ou o descartaremos com a sua autorização.
5. Política de Devolução (30 dias)
Independentemente da garantia, você pode devolver um Produto comprado diretamente em watertds.com por qualquer motivo em até 30 dias após a entrega. Produtos comprados de outros vendedores seguem a política de devolução do respectivo vendedor.
Condições: As devoluções devem incluir o dispositivo e todos os sensores, cabos, adaptadores, conexões e documentos que o acompanhavam, sem danos além dos decorrentes de uma instalação normal. Produtos instalados podem ser devolvidos se forem removidos com cuidado e todas as peças forem incluídas. A embalagem original é bem-vinda, mas não obrigatória.
Como devolver.
- Entre em contato conosco pelo formulário de suporte ou pelo e-mail support@watertds.com em até 30 dias após a entrega, informando o número do seu pedido.
- Enviaremos uma autorização de devolução e instruções de envio. Envie o Produto em até 14 dias após recebê-las.
- Após recebermos e inspecionarmos o Produto, reembolsaremos o preço de compra no meio de pagamento original, normalmente em até 10 dias úteis. Seu banco pode levar mais tempo para lançar o reembolso.
Custos de envio: O frete original não é reembolsado e o frete de devolução fica por sua conta, a menos que o Produto tenha chegado danificado, com defeito ou incorreto, ou que a lei disponha de outra forma. Nesses casos, arcamos com o frete de devolução.
Devoluções não aceitas: Se um Produto devolvido estiver com peças faltando ou apresentar danos além dos decorrentes de uma instalação normal, entraremos em contato com você. Poderemos oferecer um reembolso parcial, devolver o Produto a você às suas custas ou descartá-lo com a sua autorização.
6. Garantias implícitas
Esta Garantia Limitada é a única garantia expressa que a WaterTDS concede para os Produtos. Nenhum funcionário, agente, revendedor ou instalador pode alterá-la ou ampliá-la.
Consumidores: QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE E DE ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, TÊM SUA DURAÇÃO LIMITADA AO PERÍODO DE GARANTIA DE UM ANO. Alguns estados não permitem limitações quanto à duração de uma garantia implícita; portanto, esta limitação pode não se aplicar a você.
Compradores empresariais: Se você adquiriu o Produto para uso empresarial, a WaterTDS, na máxima extensão permitida por lei, exclui todas as garantias implícitas, inclusive as de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos de terceiros.
7. Limitação de recursos e danos
Seus recursos nos termos desta garantia são os descritos na Seção 3. NA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A WATERTDS NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DA VIOLAÇÃO DESTA GARANTIA OU DE QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA, INCLUSIVE DANOS CAUSADOS POR ÁGUA A BENS, PERDA DE USO OU LUCROS CESSANTES. Esta limitação se aplica mesmo que um recurso não atinja sua finalidade essencial. Alguns estados não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais; portanto, esta limitação pode não se aplicar a você.
Nada nesta política limita a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência da WaterTDS, por fraude ou por qualquer outra hipótese que não possa ser limitada por lei.
8. Seus direitos legais
Esta garantia confere a você direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos, que variam de estado para estado ou de país para país. Esta política não limita nenhum direito do consumidor que não possa ser renunciado nos termos da legislação aplicável.
9. Contato
Para reclamações em garantia, devoluções ou dúvidas, entre em contato com a WaterTDS Inc. no endereço 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA, pelo nosso formulário de suporte ou pelo e-mail support@watertds.com.