Dit Privacybeleid licht toe welke informatie WaterTDS Inc. (“WaterTDS”, “wij”, “ons”) verzamelt wanneer u TDSBot-apparaten, de mobiele en webapps van TDSBot en watertds.com (samen de “Diensten”) gebruikt, hoe wij deze informatie gebruiken en delen, en welke keuzes u hebt.
In het kort: wij verzamelen wat wij nodig hebben om uw TDSBot en uw account te laten werken. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij gebruiken meetwaarden van water om u uw gegevens te tonen, meldingen te sturen en onze producten te verbeteren, en wij publiceren informatie over waterkwaliteit alleen in geaggregeerde, geanonimiseerde vorm.
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op consumenten die TDSBot kopen en gebruiken, en op personen die TDSBot gebruiken namens een zakelijke klant, zoals facilitair managers, servicetechnici en personeel.
Wanneer een zakelijke klant TDSBot op zijn eigen locaties inzet, beheert dat bedrijf zijn account en de gegevens van zijn apparaten. Wij verwerken die gegevens namens het bedrijf op basis van onze overeenkomst met dat bedrijf. Vragen over hoe een bedrijf zijn TDSBot-gegevens gebruikt, kunt u aan dat bedrijf richten.
Dit beleid is niet van toepassing op websites of diensten van derden waarnaar wij linken; die hebben hun eigen privacybeleid.
2. Informatie die wij verzamelen
Informatie die u ons verstrekt
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord en, voor zakelijke accounts, bedrijfsnaam, functietitel en de namen en contactgegevens van andere gebruikers die u uitnodigt.
- Installatiegegevens: het adres of de locatie waar elk apparaat is geïnstalleerd, het type filtersysteem en apparaatinstellingen zoals meldingsdrempels en filtertypen.
- Aankoopgegevens: factuur- en verzendadressen en bestelgegevens. Betaalkaartgegevens worden rechtstreeks verzameld en verwerkt door onze betalingsverwerker, Stripe, en wij slaan geen volledige kaartnummers op. Zie het privacybeleid van Stripe.
- Communicatie: berichten die u naar support stuurt, feedback, antwoorden op enquêtes en vastleggingen van gesprekken of chats met ons.
Informatie die uw TDSBot genereert (“Apparaatgegevens”)
- TDS-meetwaarden van inkomend en uitgaand water, watertemperatuur, debiet en gefilterd volume.
- Filterstatus, meldingen en schattingen die wij op basis van deze meetwaarden berekenen.
- Apparaat-ID's, firmwareversie, wifisignaalsterkte, verbindingsstatus en diagnostische logbestanden.
Apparaatgegevens zijn gekoppeld aan uw account en installatieadres; daarom behandelen wij deze bij consumenten als persoonsgegevens. Patronen in het waterverbruik kunnen laten zien wanneer een locatie in gebruik is, en wij gaan daar bij de omgang met Apparaatgegevens zorgvuldig mee om.
Informatie die automatisch wordt verzameld wanneer u de apps en de website gebruikt
- IP-adres, apparaat- en browsertype, besturingssysteem, appversie en mobiele provider.
- Bekeken pagina's, gebruikte functies, datum en tijd van toegang en verwijzende pagina's.
- Geschatte locatie, afgeleid van het IP-adres. Wij verzamelen geen exacte GPS-locatie van uw telefoon.
- Informatie uit cookies en vergelijkbare technologieën, beschreven in Artikel 8.
Informatie van anderen
- Van zakelijke klanten, wanneer zij u uitnodigen voor hun account.
- Van distributeurs, installateurs of wederverkopers die uw TDSBot hebben verkocht of geïnstalleerd, zoals uw contactgegevens en installatieadres.
- Van dienstverleners zoals vervoerders (bezorgstatus) en aanbieders van analysediensten.
3. Hoe wij informatie gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
- De Diensten leveren: uw apparaat instellen en verbinden, meetwaarden en geschiedenis tonen, door u ingestelde meldingen sturen en de levensduur van het filter schatten.
- Bestellingen verwerken: betalingen ontvangen, producten verzenden, retouren en garantieclaims afhandelen.
- U ondersteunen en met u communiceren: vragen beantwoorden, service- en beveiligingsberichten, account- en bestelberichten en informatie over firmware-updates sturen.
- Onze producten verbeteren: problemen diagnosticeren, de nauwkeurigheid van sensoren en de modellen voor de levensduur van filters verbeteren, en nieuwe functies ontwikkelen.
- Zorgen voor veiligheid: accounts verifiëren, fraude en misbruik voorkomen en onze systemen beschermen.
- U marketing sturen, als u daarvoor kiest: nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen. U kunt zich op elk moment afmelden (zie Artikel 7).
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen: fiscale en boekhoudkundige administratie bijhouden, reageren op rechtmatige verzoeken en onze overeenkomsten handhaven.
Geaggregeerde en geanonimiseerde watergegevens: Wij kunnen Apparaatgegevens van veel apparaten combineren en informatie verwijderen die een persoon, account of specifiek adres identificeert. Wij gebruiken deze gegevens en kunnen ze publiceren, bijvoorbeeld de gemiddelde TDS of temperatuur per stad of regio, voor onderzoek, openbare informatie over waterkwaliteit en productontwikkeling. Wij publiceren cijfers voor een gebied alleen wanneer deze gegevens van zoveel apparaten combineren dat geen enkele individuele locatie kan worden geïdentificeerd, en wij proberen geanonimiseerde gegevens niet opnieuw identificeerbaar te maken.
Sms-berichten: Als u ons uw mobiele nummer geeft en ermee instemt sms-berichten te ontvangen, gebruiken wij dit om u de meldingen en accountberichten te sturen die u kiest. Er kunnen kosten voor berichten en data in rekening worden gebracht. Antwoord STOP om u af te melden of HELP voor hulp. Wij delen mobiele nummers en toestemming voor sms-berichten niet met derden voor hun marketing.
Rechtsgronden (gebruikers in de EER en het VK): Waar de AVG (GDPR) of de UK GDPR van toepassing is, baseren wij ons op: de uitvoering van onze overeenkomst met u (het leveren van de Diensten en het verwerken van bestellingen); onze gerechtvaardigde belangen (beveiliging, productverbetering en communicatie tussen bedrijven), afgewogen tegen uw rechten; uw toestemming (marketing-e-mails en -sms-berichten, niet-essentiële cookies), die u op elk moment kunt intrekken; en wettelijke verplichtingen.
4. Hoe wij informatie delen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en delen deze niet voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties. Wij maken persoonsgegevens uitsluitend als volgt bekend:
- Dienstverleners die namens ons werken op basis van contracten die hun gebruik van de gegevens beperken, waaronder cloudhosting (zoals Amazon Web Services), betalingsverwerking (Stripe), vervoerders, verzending van e-mail en sms, tools voor klantensupport en analyse.
- De beheerder van uw zakelijke account. Als u TDSBot via een zakelijke klant gebruikt, kunnen dat bedrijf en de gebruikers die het autoriseert de Apparaatgegevens en accountactiviteit voor zijn locaties zien.
- Installateurs, distributeurs en servicepartners met wie wij op uw verzoek samenwerken, of die uw apparaat hebben verkocht of onderhouden, voor zover nodig om het te installeren, te ondersteunen of te onderhouden.
- Anderen die u aanwijst. Wanneer u ervoor kiest gegevens te koppelen aan of te delen met iemand anders, zoals een loodgieter, verhuurder of aanbieder van waterbehandeling.
- Juridische en veiligheidsredenen. Wanneer wij te goeder trouw menen dat dit vereist is door de wet, een dagvaarding (subpoena) of een rechterlijk bevel, of nodig is om de rechten, eigendommen of veiligheid van WaterTDS, onze gebruikers of het publiek te beschermen.
- Bedrijfsoverdrachten. In verband met een fusie, overname, financiering of verkoop van activa, op voorwaarde dat de bescherming van dit beleid van toepassing blijft.
Wij kunnen geaggregeerde of geanonimiseerde informatie die u redelijkerwijs niet kan identificeren, voor elk rechtmatig doel delen, zoals beschreven in Artikel 3.
5. Bewaring, beveiliging en internationale doorgiften
Bewaring: Wij bewaren persoonsgegevens zolang uw account actief is en zolang nodig is om de Diensten te leveren, en verwijderen of anonimiseren ze daarna, als volgt:
Accountgegevens en Apparaatgegevens: Zolang uw account actief is. Nadat u uw account hebt verwijderd, bewaren wij het 3 maanden, zodat het kan worden hersteld als het per ongeluk is verwijderd, en verwijderen wij het daarna. U kunt ons vragen het onmiddellijk te verwijderen.
Bestel- en betalingsgegevens: 5 jaar na de transactie, voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden en voor terugboekingen (chargebacks)
Supportcommunicatie: Tot 3 jaar nadat het verzoek is afgesloten
Logbestanden van website en app: Tot 13 maanden
Geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens: Kunnen onbeperkt worden bewaard, omdat ze u niet identificeren
Verwijderde gegevens kunnen gedurende een beperkte periode in back-ups achterblijven totdat ze worden overschreven, en wij kunnen informatie langer bewaren wanneer de wet dat vereist of om geschillen op te lossen.
Beveiliging: Wij gebruiken administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen die passend zijn voor de informatie, waaronder versleuteling van gegevens tijdens de overdracht tussen het apparaat, de apps en onze servers, toegangscontroles en monitoring. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Gebruik een sterk, uniek wachtwoord en houd uw wifinetwerk beveiligd.
Internationale doorgiften: WaterTDS is gevestigd in de Verenigde Staten, en wij verwerken en bewaren informatie in de Verenigde Staten en in andere landen waar onze dienstverleners actief zijn. Waar vereist, gebruiken wij passende waarborgen voor doorgiften vanuit de EER, het VK of andere regio's, zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie.
6. Kinderen
De Diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar (of jonger dan 16 jaar in de EER en het VK), en wij verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact op via privacy@watertds.com en wij zullen deze verwijderen.
7. Uw keuzes en rechten
Account en meldingen: U kunt uw accountgegevens, installatiegegevens en meldingsinstellingen in de app bekijken en bijwerken. U kunt uw Apparaatgegevens exporteren vanuit de app of door contact met ons op te nemen.
Uw account verwijderen: U kunt uw account verwijderen in de accountinstellingen van de app of door een e-mail te sturen naar privacy@watertds.com. Voor de verwijdering gelden de bewaartermijnen in Artikel 5.
Marketing: U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails via de link in elke e-mail, en marketing-sms-berichten stoppen door STOP te antwoorden. Wij blijven serviceberichten sturen, zoals door u ingestelde meldingen, beveiligingsberichten en updates over bestellingen.
Privacyrechten: Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om:
- te weten welke persoonsgegevens wij over u hebben en daarvan een kopie te ontvangen;
- onjuiste informatie te laten corrigeren;
- uw informatie te laten verwijderen;
- uw informatie in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- u af te melden voor de verkoop of het delen van persoonsgegevens, of voor gerichte advertenties (wij doen geen van beide);
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of deze te laten beperken, of uw toestemming in te trekken; en
- niet anders te worden behandeld omdat u deze rechten uitoefent.
Een verzoek indienen: Stuur een e-mail naar privacy@watertds.com of schrijf ons op het adres in Artikel 10. Wij verifiëren uw identiteit door gegevens in uw account te vergelijken en kunnen zo nodig om meer informatie vragen. U kunt een gemachtigde vertegenwoordiger inschakelen, en wij kunnen om bewijs van diens bevoegdheid vragen. Wij reageren binnen de wettelijk vereiste termijn, doorgaans 45 dagen. Als wij uw verzoek afwijzen, kunt u daartegen in beroep gaan door op ons besluit te reageren, en u kunt zich, waar van toepassing, wenden tot de attorney general van uw staat of uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Inwoners van Californië: In de afgelopen 12 maanden hebben wij de categorieën persoonsgegevens verzameld die in Artikel 2 worden beschreven: identificatoren (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres en apparaat-ID's); commerciële informatie (aankoopgeschiedenis); internet- of andere elektronische activiteit (gebruik van de app en de website); geschatte geolocatie (installatieadres en locatie op basis van IP-adres); en sensorgegevens (Apparaatgegevens). Wij hebben deze verzameld uit de bronnen en voor de doeleinden in de Artikelen 2 en 3, en voor zakelijke doeleinden bekendgemaakt aan de categorieën ontvangers in Artikel 4. Wij verkopen of delen geen persoonsgegevens, hebben dat in de afgelopen 12 maanden niet gedaan en hebben geen daadwerkelijke kennis van het verkopen of delen van informatie van consumenten jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen of gebruiken geen gevoelige persoonsgegevens om kenmerken over u af te leiden. Op grond van de Californische “Shine the Light”-wet kunt u ook vragen naar bekendmakingen aan derden voor hun direct marketing; wij doen dergelijke bekendmakingen niet.
Inwoners van de EER en het VK: U hebt de hierboven genoemde rechten en u kunt een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
8. Cookies en analyse
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om u ingelogd te houden, voorkeuren te onthouden, de Diensten te beveiligen en te begrijpen hoe de website en apps worden gebruikt. Wij gebruiken Google Analytics om het gebruik te meten. U kunt zich afmelden met de browser-add-on van Google voor afmelding of door cookies in uw browser te blokkeren, hoewel sommige functies dan mogelijk niet werken. Wij gebruiken geen advertentiepixels of advertentiecookies van derden. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.
Do Not Track en Global Privacy Control. Omdat wij persoonsgegevens niet verkopen of delen en niet gebruiken voor gerichte advertenties, is er niets waarvoor u zich met deze signalen kunt afmelden. Als dat verandert, zullen wij Global Privacy Control-signalen honoreren als verzoek tot afmelding (opt-out).
9. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij plaatsen de nieuwe versie op deze pagina en werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij. Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, stellen wij u daarvan per e-mail of in de app op de hoogte voordat deze van kracht worden. Wij vragen uw toestemming wanneer de wet dat vereist.
10. Contact
Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact opnemen met:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA privacy@watertds.com
Voor algemene support kunt u een e-mail sturen naar support@watertds.com.