Deze Beperkte garantie en retourbeleid is van toepassing op TDSBot-apparaten en -accessoires (“Producten”) die worden verkocht door WaterTDS Inc. of diens geautoriseerde verkopers. De garantie wordt verleend door:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA support@watertds.com
Software en onlinediensten vallen onder onze Licentieovereenkomst voor eindgebruikers en Servicevoorwaarden, niet onder deze garantie. Als u met WaterTDS een ondertekende overeenkomst hebt met andere garantie- of retourvoorwaarden, heeft die overeenkomst voorrang.
1. Beperkte garantie
Wat is gedekt: WaterTDS garandeert aan de oorspronkelijke koper dat het Product bij normaal gebruik vrij is van materiaal- en fabricagefouten, mits het wordt geïnstalleerd en gebruikt volgens de TDSBot-installatiehandleiding en specificaties.
Hoe lang: De Garantieperiode duurt één (1) jaar vanaf de datum waarop het Product voor het eerst in de TDSBot-app wordt geactiveerd, of, als dat eerder is, zes maanden nadat WaterTDS het naar de oorspronkelijke koper of geautoriseerde verkoper heeft verzonden. Als het Product nooit wordt geactiveerd, loopt de Garantieperiode vanaf de datum van levering aan de oorspronkelijke koper.
Wie is gedekt: De garantie dekt de oorspronkelijke koper. Als een geautoriseerde dealer of installateur het Product heeft gekocht om het bij u thuis of in uw bedrijf te installeren, wordt u als de oorspronkelijke koper beschouwd. De garantie is niet overdraagbaar, tenzij de wet dit vereist.
2. Wat de garantie niet dekt
Deze garantie dekt niet:
- waterfilters, filterpatronen, membranen en andere verbruiksartikelen, of normale slijtage zoals cosmetische krassen;
- schade door onjuiste installatie, waaronder installatie die niet volgens de TDSBot-installatiehandleiding is uitgevoerd, of door het aansluiten van het Product op water buiten de gespecificeerde bereiken voor druk, temperatuur of debiet;
- schade door ongevallen, verkeerd gebruik, misbruik, verwaarlozing, bevriezing, brand, overstroming, blikseminslag, overspanning of andere externe oorzaken;
- Producten die zijn geopend, gewijzigd of gerepareerd door iemand anders dan WaterTDS of diens geautoriseerde servicepartner;
- normale sensordrift die kan worden gecorrigeerd door herkalibratie zoals beschreven in ons Helpcentrum;
- problemen veroorzaakt door uw wifinetwerk, internetdienst, mobiele apparaat of filtratieapparatuur van derden;
- kosten voor installatie, verwijdering of loodgieterswerk, tenzij WaterTDS daar schriftelijk mee instemt; en
- Producten zonder redelijk aankoopbewijs, of gekocht bij verkopers die niet WaterTDS of diens geautoriseerde verkopers zijn.
Het gebruik van filters of onderdelen van derden doet deze garantie niet vervallen, maar de garantie dekt geen schade die door die artikelen wordt veroorzaakt.
Waterkwaliteit: TDSBot bewaakt water; het behandelt of zuivert water niet. Deze garantie belooft niet dat uw water veilig is of dat TDSBot elke verandering in de waterkwaliteit detecteert. Zie Artikel 9 van de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers voor wat TDSBot wel en niet meet.
3. Wat wij doen
Als zich tijdens de Garantieperiode een gedekt defect voordoet en u een claim indient zoals beschreven in Artikel 4, zal WaterTDS naar eigen keuze:
- het Product repareren;
- het vervangen door een nieuw of gereviseerd Product met gelijke of betere functionaliteit; of
- de prijs die u voor het Product hebt betaald terugbetalen, als reparatie of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is.
Als het oorspronkelijke model niet meer verkrijgbaar is, kunnen wij het vervangen door het meest vergelijkbare beschikbare model. Een gerepareerd of vervangend Product is gedekt voor de resterende duur van de oorspronkelijke Garantieperiode of gedurende 60 dagen vanaf de datum waarop wij het verzenden, afhankelijk van welke periode langer is. Vervangen onderdelen en Producten worden eigendom van WaterTDS.
Wij betalen de verzending van het gerepareerde of vervangende Product naar u terug, en wij verstrekken een gefrankeerd retourlabel voor Producten die wij u vragen onder deze garantie terug te sturen.
4. Een garantieclaim indienen
- Neem binnen de Garantieperiode contact met ons op via ons supportformulier of via support@watertds.com. Vermeld uw naam, het serienummer van het apparaat, een aankoopbewijs (een factuur, kassabon of documenten van de dealer) en een beschrijving van het probleem.
- Los het probleem samen met ons op. Veel problemen kunnen op afstand worden verholpen door herkalibratie, een firmware-update of wijzigingen in het netwerk. Wij kunnen u vragen om meetwaarden, foto's of een korte video.
- Retourneer het Product indien nodig. Als wij het probleem niet op afstand kunnen oplossen, geven wij u een retourautorisatie en verzendinstructies. Stuur het Product, met de sensoren en kabels, binnen 14 dagen na ontvangst van de instructies op. De originele verpakking is niet vereist voor garantieretouren, maar verpak het Product wel zorgvuldig.
- Afhandeling. Wij sturen u een e-mail wanneer wij het Product hebben ontvangen en delen u de uitkomst mee. Wij streven ernaar reparaties, vervangingen of terugbetalingen binnen 30 dagen na ontvangst van het Product af te ronden.
Als wij vaststellen dat het Product niet gedekt is, delen wij u mee waarom en sturen wij het, naar uw keuze, op uw kosten aan u terug of voeren wij het met uw toestemming af.
5. Retourbeleid (30 dagen)
Los van de garantie kunt u een Product dat u rechtstreeks op watertds.com hebt gekocht, om welke reden dan ook binnen 30 dagen na levering retourneren. Voor Producten die bij andere verkopers zijn gekocht, geldt het retourbeleid van die verkoper.
Voorwaarden: Retouren moeten het apparaat bevatten en alle sensoren, kabels, adapters, fittingen en documentatie die erbij zijn geleverd, onbeschadigd afgezien van normale installatie. Geïnstalleerde Producten kunnen worden geretourneerd als ze zorgvuldig zijn verwijderd en alle onderdelen zijn meegeleverd. De originele verpakking wordt op prijs gesteld, maar is niet vereist.
Zo retourneert u.
- Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op via ons supportformulier of via support@watertds.com, met vermelding van uw bestelnummer.
- Wij sturen u een retourautorisatie en verzendinstructies. Verzend het Product binnen 14 dagen na ontvangst daarvan.
- Zodra wij het Product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij de aankoopprijs terug via uw oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 10 werkdagen. Het kan langer duren voordat uw bank de terugbetaling verwerkt.
Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en u betaalt de retourverzending, tenzij het Product beschadigd, defect of onjuist is aangekomen of de wet anders bepaalt. In die gevallen vergoeden wij de retourverzending.
Retouren die niet in aanmerking komen: Als bij een geretourneerd Product onderdelen ontbreken of het schade vertoont die verder gaat dan normale installatie, nemen wij contact met u op. Wij kunnen u een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden, het Product op uw kosten aan u terugsturen of het met uw toestemming afvoeren.
6. Stilzwijgende garanties
Deze Beperkte garantie is de enige uitdrukkelijke garantie die WaterTDS voor de Producten verleent. Geen enkele werknemer, agent, dealer of installateur mag deze wijzigen of aanvullen.
Consumenten: ALLE STILZWIJGENDE GARANTIES, WAARONDER DE STILZWIJGENDE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, ZIJN IN DUUR BEPERKT TOT DE GARANTIEPERIODE VAN ÉÉN JAAR. Sommige staten staan geen beperking toe van de duur van een stilzwijgende garantie, zodat deze beperking mogelijk niet op u van toepassing is.
Zakelijke kopers: Als u het Product voor zakelijk gebruik hebt gekocht, wijst WaterTDS, voor zover maximaal wettelijk toegestaan, alle stilzwijgende garanties af, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.
7. Beperking van rechtsmiddelen en schadevergoeding
Uw rechtsmiddelen onder deze garantie zijn de rechtsmiddelen die in Artikel 3 worden beschreven. VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, IS WATERTDS NIET AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE SCHADE OF GEVOLGSCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT EEN SCHENDING VAN DEZE GARANTIE OF VAN ENIGE STILZWIJGENDE GARANTIE, WAARONDER WATERSCHADE AAN EIGENDOMMEN, GEBRUIKSDERVING OF GEDERFDE WINST. Deze beperking geldt ook als een rechtsmiddel zijn wezenlijke doel mist. Sommige staten staan de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade niet toe, zodat deze beperking mogelijk niet op u van toepassing is.
Niets in dit beleid beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid van WaterTDS, voor fraude of voor iets anders dat wettelijk niet kan worden beperkt.
8. Uw wettelijke rechten
Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, en u kunt ook andere rechten hebben die per staat of per land verschillen. Dit beleid beperkt geen consumentenrechten waarvan volgens het toepasselijke recht geen afstand kan worden gedaan.
9. Contact
Voor garantieclaims, retouren of vragen kunt u contact opnemen met WaterTDS Inc., 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA, via ons supportformulier of via support@watertds.com.