本プライバシーポリシーは、お客様がTDSBotデバイス、TDSBotのモバイルアプリおよびウェブアプリ、ならびにwatertds.com（以下総称して「本サービス」）を利用する際にWaterTDS Inc.（以下「WaterTDS」または「当社」）が収集する情報、その利用および共有の方法、ならびにお客様が選択できる事項について説明するものです。
要約：当社は、お客様のTDSBotとアカウントの運用に必要な情報を収集します。当社はお客様の個人情報を販売しません。当社は水質の測定値を、お客様へのデータの表示、アラートの送信および製品の改善のために使用し、水質に関する情報は、集計・匿名化した形でのみ公開します。
1. 適用範囲
本ポリシーは、TDSBotを購入して使用する消費者、および施設管理者、サービス技術者、従業員など、法人顧客のためにTDSBotを使用する個人に適用されます。
法人顧客が自社の拠点にTDSBotを導入する場合、当該法人が自社のアカウントおよびそのデバイスから得られるデータを管理します。当社は、当該法人との契約に基づき、当該法人に代わってそのデータを処理します。法人によるTDSBotデータの利用方法に関するご質問は、当該法人にお問い合わせください。
本ポリシーは、当社がリンクする第三者のウェブサイトまたはサービスには適用されません。これらには、それぞれ独自のプライバシーポリシーがあります。
2. 収集する情報
お客様から提供される情報
- アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード、ならびに法人アカウントの場合は会社名、役職、およびお客様が招待した他のユーザーの氏名と連絡先。
- 設置情報：各デバイスが設置されている住所または拠点、ろ過システムの種類、ならびにアラートのしきい値やフィルターの種類などのデバイス設定。
- 購入情報：請求先および配送先の住所、ならびに注文の詳細。支払カード情報は当社の決済代行業者であるStripeが直接収集・処理し、当社はカード番号の全桁を保存しません。Stripeのプライバシーポリシーをご参照ください。
- コミュニケーション：サポートへのお問い合わせ内容、フィードバック、アンケートへの回答、および当社との通話またはチャットの記録。
お客様のTDSBotが生成する情報（「デバイスデータ」）
- 流入水および流出水のTDS測定値、水温、流量、およびろ過された水量。
- フィルターの状態、アラート、およびこれらの測定値から当社が算出する推定値。
- デバイス識別子、ファームウェアのバージョン、Wi-Fiの信号強度、接続状況、および診断ログ。
デバイスデータはお客様のアカウントおよび設置住所と紐づいているため、当社は消費者に関しては、これを個人情報として取り扱います。水の使用パターンから、ある場所に人がいる時間帯が推測される可能性があるため、当社はこの点を踏まえてデバイスデータを取り扱います。
アプリおよびウェブサイトのご利用時に自動的に収集される情報
- IPアドレス、デバイスおよびブラウザの種類、オペレーティングシステム、アプリのバージョン、ならびに携帯電話会社。
- 閲覧したページ、使用した機能、アクセスの日時、および参照元ページ。
- IPアドレスから推定されるおおよその位置情報。当社は、お客様のスマートフォンから正確なGPS位置情報を収集しません。
- 第8条に記載のCookieおよび類似技術から得られる情報。
第三者から取得する情報
- 法人顧客から、お客様が当該法人のアカウントに招待された場合。
- お客様のTDSBotを販売または設置した販売代理店、設置業者または再販業者から（お客様の連絡先、設置住所など）。
- 配送業者（配送状況）、アナリティクスプロバイダーなどのサービスプロバイダーから。
3. 情報の利用目的
当社は、個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供：デバイスの設定および接続、測定値と履歴の表示、お客様が設定したアラートの送信、ならびにフィルター寿命の推定。
- 注文の処理：代金の受領、製品の発送、返品および保証請求への対応。
- サポートおよびご連絡：お問い合わせへの回答、サービスおよびセキュリティに関するお知らせ、アカウントおよび注文に関するメッセージ、ならびにファームウェア更新情報の送信。
- 製品の改善：問題の診断、センサーの精度およびフィルター寿命モデルの改善、ならびに新機能の開発。
- 安全性の確保：アカウントの確認、不正行為および濫用の防止、ならびに当社システムの保護。
- お客様の選択に基づくマーケティング：ニュースレターおよびキャンペーン情報の送信。お客様はいつでも配信を停止できます（第7条参照）。
- 法的義務の履行：税務および会計記録の保管、適法な要請への対応、ならびに当社の契約の執行。
集計・匿名化された水質データ: 当社は、多数のデバイスから得られたデバイスデータを統合し、個人、アカウントまたは特定の住所を識別する情報を除去する場合があります。当社は、このデータ（例えば、都市別または地域別の平均TDSや水温）を、研究、水質に関する公共情報の提供および製品開発のために使用し、公開することがあります。当社は、個々の場所を特定できない程度に十分な数のデバイスのデータを統合した場合に限り、地域ごとの数値を公開し、匿名化されたデータの再識別を試みることはありません。
テキストメッセージ: お客様が携帯電話番号を提供し、テキストメッセージの受信に同意した場合、当社はその番号を使用して、お客様が選択したアラートおよびアカウントに関するメッセージを送信します。メッセージ料金およびデータ通信料がかかる場合があります。配信を停止するにはSTOP、ヘルプが必要な場合はHELPと返信してください。当社は、携帯電話番号またはテキストメッセージの受信に関する同意を、第三者のマーケティング目的で第三者と共有することはありません。
法的根拠（EEAおよび英国のユーザー）: GDPRまたは英国GDPRが適用される場合、当社は以下を法的根拠とします。お客様との契約の履行（本サービスの提供および注文の処理）、お客様の権利と比較衡量したうえでの当社の正当な利益（セキュリティ、製品改善および企業間のコミュニケーション）、お客様の同意（マーケティング目的のメールおよびテキストメッセージ、必須でないCookie。同意はいつでも撤回できます）、ならびに法的義務。
4. 情報の共有
当社は、お客様の個人情報を販売せず、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために共有することもありません。当社は、以下の場合に限り個人情報を開示します。
- データの利用を制限する契約に基づき当社に代わって業務を行うサービスプロバイダー。クラウドホスティング（Amazon Web Servicesなど）、決済処理（Stripe）、配送業者、メールおよびSMSの配信、カスタマーサポートツール、ならびにアナリティクスを含みます。
- お客様の法人アカウントの管理者。お客様が法人顧客を通じてTDSBotを利用する場合、当該法人およびその許可を受けたユーザーは、当該法人の拠点のデバイスデータおよびアカウントの利用状況を閲覧できます。
- お客様が当社に協力を依頼した、またはお客様のデバイスを販売もしくは保守する設置業者、販売代理店およびサービスパートナー。ただし、当該デバイスの設置、サポートまたは保守に必要な範囲に限ります。
- お客様が指定するその他の者。配管業者、家主、水処理事業者など、お客様が他者と接続またはデータを共有することを選択した場合。
- 法令上および安全上の理由。法令、召喚状もしくは裁判所命令により必要であると当社が誠実に判断した場合、またはWaterTDS、当社のユーザーもしくは公衆の権利、財産もしくは安全を保護するために必要であると当社が誠実に判断した場合。
- 事業譲渡。合併、買収、資金調達または資産売却に関連する場合。ただし、本ポリシーによる保護が引き続き適用されることを条件とします。
当社は、第3条に記載のとおり、お客様を合理的に特定できない集計または匿名化された情報を、あらゆる適法な目的のために共有する場合があります。
5. 保持、セキュリティおよび国際移転
保持期間: 当社は、お客様のアカウントが有効である間、および本サービスの提供に必要な期間、個人情報を保持し、その後、以下のとおり削除または匿名化します。
アカウント情報およびデバイスデータ: アカウントが有効である間。アカウントの削除後、誤って削除した場合に復元できるよう3か月間保持し、その後削除します。即時の削除を求めることもできます。
注文および支払いの記録: 税務、会計およびチャージバック対応のため、取引から5年間
サポートに関するやり取り: 請求の対応完了後、最長3年間
ウェブサイトおよびアプリのログ: 最長13か月
集計または匿名化されたデータ: お客様を特定しないため、無期限に保持する場合があります
削除されたデータは、上書きされるまでの一定期間、バックアップに残る場合があります。また、法令により求められる場合または紛争解決のために、当社は情報をより長く保持することがあります。
セキュリティ: 当社は、デバイス、アプリおよび当社サーバー間の通信データの暗号化、アクセス制御および監視を含む、情報に応じた適切な管理的、技術的および物理的な安全管理措置を講じています。完全に安全なシステムは存在しないため、当社は絶対的な安全性を保証することはできません。強力で固有のパスワードを使用し、Wi-Fiネットワークを安全に保ってください。
国際移転: WaterTDSは米国に拠点を置いており、当社は情報を米国および当社のサービスプロバイダーが事業を行うその他の国において処理および保存します。必要な場合、当社はEEA、英国その他の地域からの移転について、欧州委員会の標準契約条項など、適切な保護措置を講じます。
6. 児童
本サービスは13歳未満（EEAおよび英国では16歳未満）の児童を対象としておらず、当社はこれらの児童の個人情報を故意に収集することはありません。児童が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、privacy@watertds.com までご連絡ください。当社はその情報を削除します。
7. お客様の選択と権利
アカウントおよびアラート: お客様は、アプリでアカウント情報、設置の詳細およびアラート設定を確認および更新できます。デバイスデータは、アプリから、または当社へのお問い合わせによりエクスポートできます。
アカウントの削除: アカウントは、アプリのアカウント設定から、または privacy@watertds.com へのメールにより削除できます。削除は第5条に定める保持期間に従って行われます。
マーケティング: マーケティングメールは各メールに記載のリンクから配信を停止でき、マーケティング目的のテキストメッセージはSTOPと返信することで停止できます。ただし、お客様が設定したアラート、セキュリティに関するお知らせ、注文状況の更新などのサービスメッセージは引き続き送信されます。
プライバシーに関する権利: お住まいの地域によっては、お客様は以下の権利を有する場合があります。
- 当社が保有するお客様の個人情報を知り、その写しを入手すること。
- 不正確な情報を訂正すること。
- お客様の情報を削除すること。
- お客様の情報を携帯可能な形式で受け取ること。
- 個人情報の販売もしくは共有、またはターゲティング広告をオプトアウトすること（当社はこれらを行っていません）。
- 特定の処理に異議を述べ、もしくはこれを制限し、または同意を撤回すること。
- これらの権利を行使したことを理由に差別的な取扱いを受けないこと。
請求の方法: privacy@watertds.com宛てにメールでご連絡いただくか、第10条に記載の住所宛てに書面でお送りください。当社は、お客様のアカウント内の情報と照合することによりご本人確認を行い、必要に応じて追加の情報をお願いする場合があります。お客様は代理人を通じて請求することができ、当社は代理人の権限を証明する書類を求める場合があります。当社は法令で定められた期間内（通常は45日以内）に回答します。当社が請求を拒否した場合、お客様はその決定に返信することにより異議を申し立てることができ、該当する場合には、お住まいの州の司法長官または現地のデータ保護当局に連絡することができます。
カリフォルニア州の居住者: 過去12か月間に、当社は第2条に記載の個人情報のカテゴリー、すなわち識別子（氏名、メールアドレス、電話番号、IPアドレス、デバイスIDなど）、商業情報（購入履歴）、インターネットその他の電子的活動（アプリおよびウェブサイトの利用状況）、おおよその位置情報（設置住所およびIPアドレスに基づく位置情報）、ならびにセンサーデータ（デバイスデータ）を収集しました。当社はこれらの情報を第2条および第3条に記載の情報源から同条に記載の目的のために収集し、第4条に記載の受領者のカテゴリーに対して業務目的で開示しました。当社は個人情報を販売または共有しておらず、過去12か月間にもそれを行っておらず、16歳未満の消費者の情報を販売または共有しているという実際の認識もありません。当社は、お客様の特性を推測するためにセンシティブな個人情報を収集または使用することはありません。カリフォルニア州の「Shine the Light」法により、お客様は第三者の直接マーケティングを目的とした第三者への開示について問い合わせることもできますが、当社はそのような開示を行っていません。
EEAおよび英国の居住者: お客様は上記の権利を有し、現地のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。
8. Cookieおよびアナリティクス
当社は、お客様のログイン状態の維持、設定の記憶、本サービスの安全確保、ならびにウェブサイトおよびアプリの利用状況の把握のために、Cookieおよび類似技術を使用します。利用状況の測定にはGoogle Analyticsを使用しています。Googleのオプトアウト用ブラウザアドオンを利用するか、ブラウザでCookieをブロックすることでオプトアウトできますが、一部の機能が動作しなくなる場合があります。当社は広告用ピクセルや第三者の広告用Cookieを使用しません。詳細は当社のCookieポリシーをご覧ください。
Do Not TrackおよびGlobal Privacy Control。当社は個人情報を販売または共有せず、ターゲティング広告にも使用しないため、これらのシグナルによってオプトアウトする対象はありません。この状況が変わった場合、当社はGlobal Privacy Controlのシグナルをオプトアウトの請求として尊重します。
9. 本ポリシーの変更
当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。当社は新しいバージョンをこのページに掲載し、「最終更新日」を更新します。重要な変更を行う場合は、変更の発効前にメールまたはアプリ内でお知らせします。法令により必要な場合は、お客様の同意を求めます。
10. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問またはご請求の連絡先：
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA privacy@watertds.com
一般的なサポートについては、support@watertds.com までメールでお問い合わせください。