本限定保証および返品ポリシーは、WaterTDS Inc.またはその認定販売店が販売するTDSBotデバイスおよびアクセサリー（以下「本製品」）に適用されます。保証者は次のとおりです。
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA support@watertds.com
ソフトウェアおよびオンラインサービスには、本保証ではなく、当社のエンドユーザー使用許諾契約および利用規約が適用されます。お客様がWaterTDSと別の保証条件または返品条件を含む契約書を締結している場合は、その契約が優先します。
1. 限定保証
保証の対象: WaterTDSは当初の購入者に対し、TDSBot設置ガイドおよび仕様に従って設置・操作され、通常の使用条件下にある場合、本製品に材料上および製造上の欠陥がないことを保証します。
保証期間: 保証期間は、本製品がTDSBotアプリで初めてアクティベートされた日から1年間です。ただし、WaterTDSが当初の購入者または認定販売店に本製品を出荷してから6か月後の日がそれより早い場合は、その日から1年間とします。本製品が一度もアクティベートされない場合、保証期間は当初の購入者へのお届け日から起算します。
保証の対象者: 本保証は当初の購入者を対象とします。認定販売店または設置業者がお客様のご自宅または事業所に設置する目的で本製品を購入した場合、お客様を当初の購入者とみなします。法律で義務付けられる場合を除き、本保証は譲渡できません。
2. 保証の対象外となるもの
本保証の対象外となるもの：
- 浄水フィルター、カートリッジ、メンブレン、その他の消耗品、または外観上の擦り傷などの通常の摩耗
- 不適切な設置（TDSBot設置ガイドに従わない設置を含みます）による損傷、または指定された圧力・温度・流量の範囲外の水に本製品を接続したことによる損傷
- 事故、誤用、乱用、怠慢、凍結、火災、洪水、落雷、電力サージ、その他の外的要因による損傷
- WaterTDSまたはその認定サービス業者以外の者が開封、改造、または修理した製品
- ヘルプセンターに記載された再校正により補正できる、センサーの通常のドリフト
- お客様のWi-Fiネットワーク、インターネットサービス、モバイルデバイス、または第三者のろ過装置に起因する問題
- 設置、取り外し、または配管工事の作業費用（WaterTDSが書面で同意した場合を除きます）
- 合理的な購入証明のない製品、またはWaterTDSもしくはその認定販売店以外の販売者から購入した製品
第三者のフィルターや部品を使用しても本保証は無効になりませんが、それらに起因する損傷は保証の対象外です。
水質: TDSBotは水をモニタリングする製品であり、水を処理・浄化するものではありません。本保証は、お客様の水が安全であること、またはTDSBotが水質のあらゆる変化を検知することを約束するものではありません。TDSBotが測定する項目と測定しない項目については、エンドユーザー使用許諾契約第9条をご覧ください。
3. 当社の対応
保証期間中に保証対象の欠陥が生じ、お客様が第4条に定める方法で請求を行った場合、WaterTDSは自らの選択により、次のいずれかを行います。
- 本製品を修理する
- 同等以上の機能を持つ新品または再生品と交換する
- 修理または交換が合理的に不可能な場合は、お客様が本製品に支払った代金を返金します。
元のモデルの提供が終了している場合、当社は入手可能な最も近いモデルと交換することがあります。修理品または交換品には、元の保証期間の残存期間、または当社の発送日から60日間のいずれか長い期間、保証が適用されます。交換された部品および製品はWaterTDSの所有物となります。
修理品または交換品をお客様へ返送する送料は当社が負担します。また、本保証に基づき当社が返送を依頼する製品については、送料前払いの返品ラベルをご提供します。
4. 保証請求の方法
- 保証期間内に、サポートフォームまたはsupport@watertds.comまでご連絡ください。その際、お名前、デバイスのシリアル番号、購入証明（請求書、領収書、または販売店の書類）、および不具合の内容をお知らせください。
- 当社と一緒にトラブルシューティング：多くの問題は、再校正、ファームウェアの更新、またはネットワーク設定の変更により遠隔で解決できます。当社から測定値、写真、または短い動画の提供をお願いすることがあります。
- 必要に応じて本製品を返送：遠隔で問題を解決できない場合、当社は返品承認と発送手順をお送りします。手順を受け取ってから14日以内に、センサーとケーブルを含めて本製品をお送りください。保証による返品では元の梱包材は不要ですが、本製品をしっかりと梱包してください。
- 解決：本製品の受領時と結果の確定時に、当社からメールでお知らせします。当社は、本製品の受領から30日以内に修理、交換、または返金を完了するよう努めます。
本製品が保証対象外と判断した場合、当社はその理由をお知らせし、お客様の選択により、お客様の費用負担で本製品を返送するか、お客様の許可を得て廃棄します。
5. 返品ポリシー（30日間）
保証とは別に、watertds.comで直接購入した製品は、お届けから30日以内であれば理由を問わず返品できます。他の販売者から購入した製品には、その販売者の返品ポリシーが適用されます。
条件: 返品には、デバイス本体と、付属のすべてのセンサー、ケーブル、アダプター、継手、および説明書を含める必要があり、通常の設置によるもの以外の損傷がないことを条件とします。設置済みの製品も、丁寧に取り外し、すべての部品がそろっていれば返品できます。元の梱包材でのご返送が望ましいものの、必須ではありません。
返品の手順：
- お届けから30日以内に、注文番号を添えて、サポートフォームまたはsupport@watertds.comまでご連絡ください。
- 返品承認と発送手順をお送りします。受け取りから14日以内に本製品を発送してください。
- 本製品を受領・検品した後、購入代金を元のお支払い方法に返金します。返金は通常10営業日以内に行います。返金が反映されるまで、金融機関によってはさらに時間がかかる場合があります。
送料: 本製品が破損、欠陥、または誤った状態で届いた場合、もしくは法律で別段の定めがある場合を除き、当初の送料は返金されず、返品送料はお客様のご負担となります。これらの場合、返品送料は当社が負担します。
返品の対象外となるもの: 返品された本製品に部品の欠品がある場合、または通常の設置を超える損傷がある場合は、当社からご連絡します。当社は、一部返金を提案するか、お客様の費用負担で本製品を返送するか、お客様の許可を得て本製品を廃棄することがあります。
6. 黙示の保証
本限定保証は、WaterTDSが本製品について行う唯一の明示的保証です。従業員、代理人、販売店、または設置業者は、本保証を変更または追加することはできません。
消費者: 商品性および特定目的への適合性に関する黙示の保証を含むすべての黙示の保証は、その期間を1年間の保証期間に限定します。州によっては黙示の保証の存続期間に対する制限が認められていないため、この制限がお客様に適用されない場合があります。
事業者の購入者: お客様が本製品を事業用に購入した場合、法律で認められる最大限の範囲において、WaterTDSは商品性、特定目的への適合性、および非侵害を含むすべての黙示の保証を否認します。
7. 救済手段および損害賠償の制限
本保証に基づくお客様の救済手段は、第3条に定めるものに限られます。法律で認められる範囲において、WATERTDSは、本保証またはいずれかの黙示の保証の違反から生じる付随的損害または結果的損害（財物への水による損害、使用不能、逸失利益を含みます）について責任を負いません。この制限は、救済手段がその本質的な目的を果たせない場合にも適用されます。州によっては付随的損害または結果的損害の除外または制限が認められていないため、この制限がお客様に適用されない場合があります。
本ポリシーのいかなる規定も、WaterTDSの過失による死亡もしくは身体傷害、詐欺、その他法律上制限できない事項に関する責任を制限するものではありません。
8. お客様の法的権利
本保証はお客様に特定の法的権利を与えるものであり、お客様は州や国によって異なるその他の権利を有する場合もあります。本ポリシーは、適用法上放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。
9. お問い合わせ
保証請求、返品、またはご質問については、WaterTDS Inc.（2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA）まで、サポートフォームまたはsupport@watertds.comからご連絡ください。