La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni WaterTDS Inc. (“WaterTDS”, “noi”, “ci”) raccoglie quando utilizza i dispositivi TDSBot, le app mobile e web TDSBot e watertds.com (collettivamente, i “Servizi”), come le utilizziamo e condividiamo e quali scelte ha a disposizione.
In breve: raccogliamo ciò che ci serve per far funzionare il suo TDSBot e il suo account. Non vendiamo le sue informazioni personali. Utilizziamo le letture dell'acqua per mostrarle i suoi dati, inviare avvisi e migliorare i nostri prodotti, e pubblichiamo informazioni sulla qualità dell'acqua solo in forma aggregata e anonimizzata.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai consumatori che acquistano e utilizzano TDSBot e alle persone fisiche che utilizzano TDSBot per conto di un cliente aziendale, come facility manager, tecnici dell'assistenza e personale.
Quando un cliente aziendale installa TDSBot presso le proprie sedi, tale azienda controlla il proprio account e i dati dei propri dispositivi. Trattiamo tali dati per conto dell'azienda in base al nostro contratto con essa. Le domande su come un'azienda utilizza i propri dati TDSBot vanno rivolte a tale azienda.
La presente informativa non si applica ai siti web o ai servizi di terzi a cui rimandano i nostri link, che dispongono di proprie informative sulla privacy.
2. Informazioni che raccogliamo
Informazioni che ci fornisce
- Informazioni sull'account: nome, indirizzo email, numero di telefono, password e, per gli account aziendali, ragione sociale, qualifica professionale e nomi e recapiti degli altri utenti che invita.
- Informazioni sull'installazione: l'indirizzo o il sito in cui è installato ciascun dispositivo, il tipo di sistema di filtrazione e le impostazioni del dispositivo, come le soglie di avviso e i tipi di filtro.
- Informazioni sugli acquisti: indirizzi di fatturazione e di spedizione e dettagli degli ordini. I dati delle carte di pagamento sono raccolti e trattati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe, e non conserviamo i numeri completi delle carte. Consulti l'informativa sulla privacy di Stripe.
- Comunicazioni: messaggi che invia all'assistenza, feedback, risposte a sondaggi e registrazioni di chiamate o chat con noi.
Informazioni generate dal suo TDSBot (“Dati del Dispositivo”)
- Letture TDS in ingresso e in uscita, temperatura dell'acqua, portata e volume filtrato.
- Stato dei filtri, avvisi e stime che calcoliamo a partire da queste letture.
- Identificativi del dispositivo, versione del firmware, potenza del segnale Wi-Fi, stato della connessione e log diagnostici.
I Dati del Dispositivo sono collegati al suo account e all'indirizzo di installazione, pertanto li trattiamo come informazioni personali per i consumatori. I modelli di consumo dell'acqua possono rivelare quando un luogo è occupato, e gestiamo i Dati del Dispositivo tenendone conto.
Informazioni raccolte automaticamente quando utilizza le app e il sito web
- Indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, sistema operativo, versione dell'app e operatore di telefonia mobile.
- Pagine visualizzate, funzionalità utilizzate, date e orari di accesso e pagine di provenienza.
- Posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP. Non raccogliamo la posizione GPS precisa dal suo telefono.
- Informazioni provenienti da cookie e tecnologie simili, descritte nella Sezione 8.
Informazioni provenienti da terzi
- Da clienti aziendali, quando la invitano nel loro account.
- Da distributori, installatori o rivenditori che hanno venduto o installato il suo TDSBot, ad esempio i suoi recapiti e l'indirizzo di installazione.
- Da fornitori di servizi come i corrieri (stato della consegna) e i fornitori di servizi di statistica.
3. Come utilizziamo le informazioni
Utilizziamo le informazioni personali per:
- Fornire i Servizi: configurare e connettere il suo dispositivo, mostrare letture e cronologia, inviare gli avvisi che ha configurato e stimare la durata dei filtri.
- Elaborare gli ordini: ricevere i pagamenti, spedire i prodotti, gestire i resi e le richieste di intervento in garanzia.
- Offrirle assistenza e comunicare con lei: rispondere alle domande, inviare avvisi di servizio e di sicurezza, messaggi relativi all'account e agli ordini e informazioni sugli aggiornamenti del firmware.
- Migliorare i nostri prodotti: diagnosticare problemi, migliorare la precisione dei sensori e i modelli di durata dei filtri e sviluppare nuove funzionalità.
- Garantire la sicurezza: verificare gli account, prevenire frodi e abusi e proteggere i nostri sistemi.
- Inviarle comunicazioni di marketing, a sua scelta: newsletter e offerte. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento (vedi Sezione 7).
- Adempiere agli obblighi di legge: tenere i registri fiscali e contabili, rispondere a richieste legittime e far rispettare i nostri contratti.
Dati sull'acqua aggregati e anonimizzati: Possiamo combinare i Dati del Dispositivo di molti dispositivi ed eliminare le informazioni che identificano una persona, un account o un indirizzo specifico. Utilizziamo e possiamo pubblicare questi dati, ad esempio il TDS o la temperatura medi per città o regione, per finalità di ricerca, di informazione pubblica sulla qualità dell'acqua e di sviluppo dei prodotti. Pubblichiamo i dati relativi a un'area solo quando combinano i dati di un numero di dispositivi sufficiente a impedire l'identificazione di qualsiasi singola località, e non tentiamo di reidentificare i dati anonimizzati.
SMS: Se ci fornisce il suo numero di cellulare e accetta di ricevere SMS, lo utilizziamo per inviarle gli avvisi e i messaggi relativi all'account che sceglie. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati. Risponda STOP per annullare l'iscrizione o HELP per ricevere assistenza. Non condividiamo i numeri di cellulare né il consenso alla ricezione di SMS con terzi per finalità di marketing proprie.
Basi giuridiche (utenti del SEE e del Regno Unito): Ove si applichi il GDPR o lo UK GDPR, ci basiamo su: l'esecuzione del contratto con lei (fornitura dei Servizi ed elaborazione degli ordini); i nostri legittimi interessi (sicurezza, miglioramento dei prodotti e comunicazioni business-to-business), bilanciati con i suoi diritti; il suo consenso (email e SMS di marketing, cookie non essenziali), che può revocare in qualsiasi momento; e gli obblighi di legge.
4. Come condividiamo le informazioni
Non vendiamo le sue informazioni personali e non le condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context. Comunichiamo informazioni personali solo nei seguenti casi:
- Fornitori di servizi che operano per nostro conto in base a contratti che ne limitano l'uso dei dati, tra cui hosting cloud (come Amazon Web Services), elaborazione dei pagamenti (Stripe), corrieri, invio di email e SMS, strumenti di assistenza clienti e statistiche.
- L'amministratore del suo account aziendale. Se utilizza TDSBot tramite un cliente aziendale, tale azienda e gli utenti da essa autorizzati possono vedere i Dati del Dispositivo e l'attività dell'account relativi alle sue sedi.
- Installatori, distributori e partner di assistenza con cui ci chiede di collaborare, o che hanno venduto il suo dispositivo o ne curano l'assistenza, nella misura necessaria per installarlo, supportarlo o effettuarne la manutenzione.
- Altri soggetti da lei indicati. Quando sceglie di collegarsi o di condividere dati con qualcun altro, ad esempio un idraulico, un locatore o un fornitore di servizi di trattamento dell'acqua.
- Motivi legali e di sicurezza. Quando riteniamo in buona fede che ciò sia richiesto dalla legge, da un ordine di comparizione (subpoena) o da un provvedimento giudiziario, oppure necessario per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di WaterTDS, dei nostri utenti o del pubblico.
- Operazioni societarie. In relazione a fusioni, acquisizioni, finanziamenti o cessioni di beni, a condizione che le tutele previste dalla presente informativa continuino ad applicarsi.
Possiamo condividere, per qualsiasi finalità lecita, informazioni aggregate o anonimizzate che non consentono ragionevolmente di identificarla, come descritto nella Sezione 3.
5. Conservazione, sicurezza e trasferimenti internazionali
Conservazione: Conserviamo le informazioni personali finché il suo account è attivo e per quanto necessario a fornire i Servizi, dopodiché le cancelliamo o le anonimizziamo, come segue:
Informazioni sull'account e Dati del Dispositivo: Finché il suo account è attivo. Dopo la cancellazione dell'account, lo conserviamo per 3 mesi in modo che possa essere ripristinato se cancellato per errore, quindi lo cancelliamo. Può chiederci di cancellarlo immediatamente.
Registri di ordini e pagamenti: 5 anni dalla transazione, per finalità fiscali, contabili e di gestione degli storni di addebito
Comunicazioni di assistenza: Fino a 3 anni dalla chiusura della richiesta
Log del sito web e delle app: Fino a 13 mesi
Dati aggregati o anonimizzati: Possono essere conservati a tempo indeterminato, poiché non consentono di identificarla
I dati cancellati possono rimanere nei backup per un periodo limitato, fino alla loro sovrascrittura, e potremmo conservare le informazioni più a lungo ove richiesto dalla legge o per risolvere controversie.
Sicurezza: Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche adeguate alle informazioni, tra cui la crittografia dei dati in transito tra il dispositivo, le app e i nostri server, controlli di accesso e monitoraggio. Nessun sistema è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Utilizzi una password robusta e univoca e mantenga protetta la sua rete Wi-Fi.
Trasferimenti internazionali: WaterTDS ha sede negli Stati Uniti e tratta e conserva le informazioni negli Stati Uniti e in altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi. Ove richiesto, adottiamo garanzie adeguate per i trasferimenti dal SEE, dal Regno Unito o da altre regioni, come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
6. Minori
I Servizi non sono rivolti a minori di 13 anni (o di 16 anni nel SEE e nel Regno Unito) e non raccogliamo consapevolmente le loro informazioni personali. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni personali, scriva a privacy@watertds.com e le cancelleremo.
7. Le sue scelte e i suoi diritti
Account e avvisi: Può consultare e aggiornare le informazioni del suo account, i dettagli dell'installazione e le impostazioni degli avvisi nell'app. Può esportare i Dati del Dispositivo dall'app o contattandoci.
Cancellazione dell'account: Può cancellare il suo account nelle impostazioni dell'account dell'app o scrivendo a privacy@watertds.com. La cancellazione segue i periodi di conservazione indicati nella Sezione 5.
Marketing: Può annullare l'iscrizione alle email di marketing tramite il link presente in ogni email e interrompere gli SMS di marketing rispondendo STOP. Continueremo comunque a inviarle messaggi di servizio, come gli avvisi che ha configurato, gli avvisi di sicurezza e gli aggiornamenti sugli ordini.
Diritti in materia di privacy: A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di:
- sapere quali informazioni personali deteniamo su di lei e ottenerne una copia;
- rettificare le informazioni inesatte;
- cancellare le sue informazioni;
- ricevere le sue informazioni in un formato portabile;
- opporsi alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali, o alla pubblicità mirata (non effettuiamo queste attività);
- opporsi a determinati trattamenti o chiederne la limitazione, o revocare il consenso; e
- non subire un trattamento diverso per aver esercitato tali diritti.
Come presentare una richiesta: Scriva a privacy@watertds.com o al nostro indirizzo indicato nella Sezione 10. Verificheremo la sua identità confrontando le informazioni del suo account e potremmo chiederne altre, se necessario. Può avvalersi di un agente autorizzato e potremmo chiedere una prova dei poteri dell'agente. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge, generalmente 45 giorni. Se respingiamo la sua richiesta, può presentare ricorso rispondendo alla nostra decisione e, ove applicabile, può rivolgersi all'attorney general del suo stato o all'autorità locale per la protezione dei dati.
Residenti in California: Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto le categorie di informazioni personali descritte nella Sezione 2: identificativi (come nome, email, telefono, indirizzo IP e ID dei dispositivi); informazioni commerciali (cronologia degli acquisti); attività su internet o altre attività elettroniche (utilizzo dell'app e del sito web); geolocalizzazione approssimativa (indirizzo di installazione e posizione basata sull'IP); e dati dei sensori (Dati del Dispositivo). Le abbiamo raccolte dalle fonti e per le finalità indicate nelle Sezioni 2 e 3 e le abbiamo comunicate per finalità aziendali alle categorie di destinatari indicate nella Sezione 4. Non vendiamo né condividiamo informazioni personali, non lo abbiamo fatto negli ultimi 12 mesi e non siamo effettivamente a conoscenza di aver venduto o condiviso informazioni di consumatori di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo né utilizziamo informazioni personali sensibili per dedurre sue caratteristiche. La legge californiana “Shine the Light” le consente inoltre di chiedere informazioni sulle comunicazioni a terzi per le loro finalità di marketing diretto; noi non effettuiamo tali comunicazioni.
Residenti nel SEE e nel Regno Unito: Ha i diritti sopra elencati e può proporre reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
8. Cookie e statistiche
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenere attivo l'accesso, ricordare le preferenze, proteggere i Servizi e capire come vengono utilizzati il sito web e le app. Utilizziamo Google Analytics per misurarne l'utilizzo. Può opporsi utilizzando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione fornito da Google o bloccando i cookie nel browser, anche se alcune funzionalità potrebbero non funzionare. Non utilizziamo pixel pubblicitari né cookie pubblicitari di terze parti. Per i dettagli consulti la nostra Informativa sui cookie.
Do Not Track e Global Privacy Control. Poiché non vendiamo né condividiamo informazioni personali e non le utilizziamo per pubblicità mirata, questi segnali non hanno nulla da cui escluderla. Se ciò dovesse cambiare, rispetteremo i segnali Global Privacy Control come richiesta di opposizione (opt-out).
9. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa. Pubblicheremo la nuova versione in questa pagina e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento”. In caso di modifiche sostanziali, gliele comunicheremo via email o nell'app prima che entrino in vigore. Le chiederemo il consenso ove previsto dalla legge.
10. Contattaci
Per domande o richieste relative alla privacy, contatti:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA privacy@watertds.com
Per l'assistenza generale, scriva a support@watertds.com.