La presente Garanzia limitata e politica di reso si applica ai dispositivi e agli accessori TDSBot (i “Prodotti”) venduti da WaterTDS Inc. o dai suoi venditori autorizzati. È fornita da:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA support@watertds.com
Il software e i servizi online sono disciplinati dal nostro Contratto di licenza con l'utente finale e dai Termini di servizio, non dalla presente garanzia. Se ha sottoscritto con WaterTDS un contratto che prevede condizioni di garanzia o di reso diverse, prevale tale contratto.
1. Garanzia limitata
Cosa è coperto: WaterTDS garantisce all'acquirente originale che il Prodotto sarà privo di difetti di materiali e di fabbricazione in condizioni di uso normale, se installato e utilizzato secondo la guida di installazione e le specifiche TDSBot.
Durata: Il Periodo di Garanzia ha una durata di un (1) anno dalla data della prima attivazione del Prodotto nell'app TDSBot oppure, se anteriore, di sei mesi dalla spedizione da parte di WaterTDS all'acquirente originale o al venditore autorizzato. Se il Prodotto non viene mai attivato, il Periodo di Garanzia decorre dalla data di consegna all'acquirente originale.
Chi è coperto: La garanzia copre l'acquirente originale. Se un rivenditore o installatore autorizzato ha acquistato il Prodotto per installarlo presso la sua abitazione o la sua attività, lei è considerato l'acquirente originale. La garanzia non è trasferibile, salvo ove richiesto dalla legge.
2. Cosa non copre la garanzia
La presente garanzia non copre:
- filtri per l'acqua, cartucce, membrane e altri materiali di consumo, o la normale usura come i graffi estetici;
- danni derivanti da un'installazione non corretta, inclusa un'installazione non conforme alla guida di installazione TDSBot, o dal collegamento del Prodotto ad acqua con pressione, temperatura o portata al di fuori degli intervalli specificati;
- danni derivanti da incidenti, uso improprio, abuso, negligenza, gelo, incendio, inondazione, fulmini, sovratensioni o altre cause esterne;
- Prodotti che sono stati aperti, modificati o riparati da soggetti diversi da WaterTDS o dal suo centro di assistenza autorizzato;
- la normale deriva del sensore che può essere corretta mediante ricalibrazione come descritto nel nostro Centro assistenza;
- problemi causati dalla sua rete Wi-Fi, dal servizio internet, dal dispositivo mobile o da apparecchiature di filtrazione di terzi;
- costi di manodopera per installazione, rimozione o lavori idraulici, salvo accordo scritto di WaterTDS; e
- Prodotti privi di una ragionevole prova d'acquisto, o acquistati da venditori diversi da WaterTDS o dai suoi venditori autorizzati.
L'uso di filtri o componenti di terzi non invalida la presente garanzia, ma la garanzia non copre i danni causati da tali elementi.
Qualità dell'acqua: TDSBot monitora l'acqua; non la tratta né la depura. La presente garanzia non assicura che la sua acqua sia sicura né che TDSBot rilevi ogni variazione della qualità dell'acqua. Consulti la Sezione 9 del Contratto di licenza con l'utente finale per sapere cosa TDSBot misura e cosa non misura.
3. Cosa faremo
Se durante il Periodo di Garanzia si manifesta un difetto coperto e lei presenta una richiesta come descritto nella Sezione 4, WaterTDS, a sua discrezione:
- riparerà il Prodotto;
- lo sostituirà con un Prodotto nuovo o ricondizionato con funzionalità equivalenti o superiori; oppure
- se la riparazione o la sostituzione non è ragionevolmente possibile, rimborserà il prezzo da lei pagato per il Prodotto.
Se il modello originale non è più disponibile, potremo sostituirlo con il modello disponibile più simile. Un Prodotto riparato o sostitutivo è coperto per la parte restante del Periodo di Garanzia originale o per 60 giorni dalla data di spedizione, se più lungo. Le parti e i Prodotti sostituiti diventano di proprietà di WaterTDS.
Sosteniamo le spese di spedizione per restituirle il Prodotto riparato o sostitutivo e forniamo un'etichetta di reso prepagata per i Prodotti che le chiediamo di rispedirci ai sensi della presente garanzia.
4. Come presentare una richiesta di intervento in garanzia
- Ci contatti entro il Periodo di Garanzia tramite il nostro modulo di assistenza o all'indirizzo support@watertds.com. Indichi il suo nome, il numero di serie del dispositivo, la prova d'acquisto (fattura, scontrino o documentazione del rivenditore) e una descrizione del problema.
- Risolva il problema insieme a noi. Molti problemi possono essere risolti da remoto mediante ricalibrazione, aggiornamento del firmware o modifiche alla rete. Potremmo chiederle letture, foto o un breve video.
- Restituisca il Prodotto, se necessario. Se non riusciamo a risolvere il problema da remoto, le forniremo un'autorizzazione al reso e le istruzioni di spedizione. Invii il Prodotto, con i relativi sensori e cavi, entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni. L'imballaggio originale non è richiesto per i resi in garanzia, ma imballi il Prodotto in modo sicuro.
- Esito. Le invieremo un'email alla ricezione del Prodotto e le comunicheremo l'esito. Ci impegniamo a completare riparazioni, sostituzioni o rimborsi entro 30 giorni dalla ricezione del Prodotto.
Se riscontriamo che il Prodotto non è coperto, gliene comunicheremo il motivo e, a sua scelta, glielo restituiremo a sue spese o lo smaltiremo con la sua autorizzazione.
5. Politica di reso (30 giorni)
Indipendentemente dalla garanzia, può restituire per qualsiasi motivo un Prodotto acquistato direttamente su watertds.com entro 30 giorni dalla consegna. I Prodotti acquistati da altri venditori sono soggetti alla politica di reso di tale venditore.
Condizioni: I resi devono comprendere il dispositivo e tutti i sensori, i cavi, gli adattatori, i raccordi e la documentazione forniti con esso, privi di danni salvo quelli derivanti da una normale installazione. I Prodotti installati possono essere restituiti se vengono rimossi con cura e se sono inclusi tutti i componenti. L'imballaggio originale è gradito ma non obbligatorio.
Come effettuare il reso.
- Ci contatti tramite il nostro modulo di assistenza o all'indirizzo support@watertds.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine.
- Le invieremo un'autorizzazione al reso e le istruzioni di spedizione. Spedisca il Prodotto entro 14 giorni dalla loro ricezione.
- Una volta ricevuto e ispezionato il Prodotto, rimborseremo il prezzo di acquisto sul metodo di pagamento originale, di norma entro 10 giorni lavorativi. La sua banca potrebbe impiegare più tempo per accreditare il rimborso.
Spese di spedizione: Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate e le spese di spedizione per il reso sono a suo carico, salvo che il Prodotto sia arrivato danneggiato, difettoso o non corrispondente all'ordine, o che la legge disponga diversamente. In tali casi le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
Resi non ammessi: Se un Prodotto reso è privo di componenti o presenta danni ulteriori rispetto a quelli derivanti da una normale installazione, la contatteremo. Potremo offrire un rimborso parziale, restituirle il Prodotto a sue spese oppure smaltirlo con la sua autorizzazione.
6. Garanzie implicite
La presente Garanzia limitata è l'unica garanzia espressa fornita da WaterTDS per i Prodotti. Nessun dipendente, agente, rivenditore o installatore può modificarla o integrarla.
Consumatori: QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E DI IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, È LIMITATA NELLA DURATA AL PERIODO DI GARANZIA DI UN ANNO. Alcuni stati non consentono limitazioni alla durata di una garanzia implicita, pertanto questa limitazione potrebbe non applicarsi al suo caso.
Acquirenti professionali: Se ha acquistato il Prodotto per uso professionale, nella misura massima consentita dalla legge WaterTDS esclude qualsiasi garanzia implicita, incluse quelle di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare e di non violazione di diritti di terzi.
7. Limitazione dei rimedi e dei danni
I rimedi previsti dalla presente garanzia sono quelli descritti nella Sezione 3. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, WATERTDS NON È RESPONSABILE DI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI DERIVANTI DALLA VIOLAZIONE DELLA PRESENTE GARANZIA O DI QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA, INCLUSI DANNI DA ACQUA AI BENI, PERDITA D'USO O MANCATO GUADAGNO. Questa limitazione si applica anche se un rimedio non raggiunge il suo scopo essenziale. Alcuni stati non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, pertanto questa limitazione potrebbe non applicarsi al suo caso.
Nessuna disposizione della presente politica limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza di WaterTDS, per frode o per qualsiasi altra ipotesi in cui la responsabilità non possa essere limitata per legge.
8. I suoi diritti legali
La presente garanzia le conferisce specifici diritti legali e lei potrebbe godere anche di altri diritti, che variano da stato a stato o da paese a paese. La presente politica non limita alcun diritto dei consumatori a cui non si possa rinunciare ai sensi della legge applicabile.
9. Contatti
Per richieste di intervento in garanzia, resi o domande, contatti WaterTDS Inc. all'indirizzo 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA, tramite il nostro modulo di assistenza o all'indirizzo support@watertds.com.