Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγει η WaterTDS Inc. («WaterTDS», «εμείς», «μας») όταν χρησιμοποιείτε τις συσκευές TDSBot, τις εφαρμογές TDSBot για κινητά και web και τον ιστότοπο watertds.com (από κοινού οι «Υπηρεσίες»), πώς τις χρησιμοποιούμε και τις κοινοποιούμε, καθώς και τις επιλογές που έχετε.
Με λίγα λόγια: συλλέγουμε ό,τι χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του TDSBot και του λογαριασμού σας. Δεν πωλούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Χρησιμοποιούμε τις μετρήσεις νερού για να σας δείχνουμε τα δεδομένα σας, να στέλνουμε ειδοποιήσεις και να βελτιώνουμε τα προϊόντα μας, και δημοσιεύουμε πληροφορίες για την ποιότητα του νερού μόνο σε συγκεντρωτική, αποπροσωποποιημένη μορφή.
1. Πεδίο εφαρμογής
Η παρούσα πολιτική ισχύει για τους καταναλωτές που αγοράζουν και χρησιμοποιούν το TDSBot και για τα φυσικά πρόσωπα που χρησιμοποιούν το TDSBot για λογαριασμό επαγγελματία πελάτη, όπως υπεύθυνοι εγκαταστάσεων, τεχνικοί συντήρησης και προσωπικό.
Όταν ένας επαγγελματίας πελάτης εγκαθιστά το TDSBot στους δικούς του χώρους, η επιχείρηση αυτή ελέγχει τον λογαριασμό της και τα δεδομένα από τις συσκευές της. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά για λογαριασμό της επιχείρησης βάσει της συμφωνίας μας μαζί της. Ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο που μια επιχείρηση χρησιμοποιεί τα δεδομένα του TDSBot της πρέπει να απευθύνονται στην ίδια την επιχείρηση.
Η παρούσα πολιτική δεν καλύπτει ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων στους οποίους παραπέμπουμε, οι οποίοι διαθέτουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
2. Πληροφορίες που συλλέγουμε
Πληροφορίες που μας δίνετε
- Πληροφορίες λογαριασμού: όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, κωδικός πρόσβασης και, για επαγγελματικούς λογαριασμούς, επωνυμία εταιρείας, θέση εργασίας και τα ονόματα και στοιχεία επικοινωνίας άλλων χρηστών που προσκαλείτε.
- Πληροφορίες εγκατάστασης: η διεύθυνση ή η τοποθεσία όπου είναι εγκατεστημένη κάθε συσκευή, ο τύπος του συστήματος φίλτρανσης και οι ρυθμίσεις της συσκευής, όπως τα όρια ειδοποιήσεων και οι τύποι φίλτρων.
- Πληροφορίες αγοράς: διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής και στοιχεία παραγγελίας. Τα στοιχεία των καρτών πληρωμής συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από τον πάροχο πληρωμών μας, Stripe, και δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών. Βλ. την πολιτική απορρήτου της Stripe.
- Επικοινωνίες: μηνύματα που στέλνετε στην υποστήριξη, σχόλια, απαντήσεις σε έρευνες και αρχεία κλήσεων ή συνομιλιών μαζί μας.
Πληροφορίες που παράγει το TDSBot σας («Δεδομένα Συσκευής»)
- Μετρήσεις TDS εισόδου και εξόδου, θερμοκρασία νερού, παροχή και όγκος φιλτραρισμένου νερού.
- Κατάσταση φίλτρου, ειδοποιήσεις και εκτιμήσεις που υπολογίζουμε από αυτές τις μετρήσεις.
- Αναγνωριστικά συσκευής, έκδοση υλικολογισμικού, ισχύς σήματος Wi-Fi, κατάσταση σύνδεσης και αρχεία καταγραφής διαγνωστικών.
Τα Δεδομένα Συσκευής συνδέονται με τον λογαριασμό σας και τη διεύθυνση εγκατάστασης, γι' αυτό τα αντιμετωπίζουμε ως προσωπικές πληροφορίες για τους καταναλωτές. Τα μοτίβα χρήσης νερού μπορούν να αποκαλύψουν πότε ένας χώρος είναι κατειλημμένος, και χειριζόμαστε τα Δεδομένα Συσκευής λαμβάνοντας υπόψη αυτό το γεγονός.
Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές και τον ιστότοπο
- Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, έκδοση εφαρμογής και πάροχος κινητής τηλεφωνίας.
- Σελίδες που προβλήθηκαν, λειτουργίες που χρησιμοποιήθηκαν, ημερομηνίες και ώρες πρόσβασης και σελίδες παραπομπής.
- Κατά προσέγγιση τοποθεσία που προκύπτει από τη διεύθυνση IP. Δεν συλλέγουμε ακριβή τοποθεσία GPS από το τηλέφωνό σας.
- Πληροφορίες από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, όπως περιγράφεται στην Ενότητα 8.
Πληροφορίες από τρίτους
- Από επαγγελματίες πελάτες, όταν σας προσκαλούν στον λογαριασμό τους.
- Από διανομείς, εγκαταστάτες ή μεταπωλητές που πούλησαν ή εγκατέστησαν το TDSBot σας, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας και η διεύθυνση εγκατάστασης.
- Από παρόχους υπηρεσιών, όπως εταιρείες μεταφοράς (κατάσταση παράδοσης) και παρόχους αναλύσεων.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες
Χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για:
- Παροχή των Υπηρεσιών: ρύθμιση και σύνδεση της συσκευής σας, προβολή μετρήσεων και ιστορικού, αποστολή των ειδοποιήσεων που έχετε ρυθμίσει και εκτίμηση της διάρκειας ζωής του φίλτρου.
- Επεξεργασία παραγγελιών: είσπραξη πληρωμών, αποστολή προϊόντων, διαχείριση επιστροφών και αξιώσεων εγγύησης.
- Υποστήριξη και επικοινωνία μαζί σας: απαντήσεις σε ερωτήσεις, αποστολή ειδοποιήσεων υπηρεσίας και ασφάλειας, μηνυμάτων λογαριασμού και παραγγελιών και πληροφοριών για ενημερώσεις υλικολογισμικού.
- Βελτίωση των προϊόντων μας: διάγνωση προβλημάτων, βελτίωση της ακρίβειας των αισθητήρων και των μοντέλων διάρκειας ζωής φίλτρων και ανάπτυξη νέων λειτουργιών.
- Διασφάλιση της ασφάλειας: επαλήθευση λογαριασμών, πρόληψη απάτης και κατάχρησης και προστασία των συστημάτων μας.
- Μάρκετινγκ προς εσάς, κατ' επιλογή σας: αποστολή newsletter και προσφορών. Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας ανά πάσα στιγμή (βλ. Ενότητα 7).
- Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων: τήρηση φορολογικών και λογιστικών αρχείων, απάντηση σε νόμιμα αιτήματα και επιβολή των συμφωνιών μας.
Συγκεντρωτικά και αποπροσωποποιημένα δεδομένα νερού: Ενδέχεται να συνδυάζουμε Δεδομένα Συσκευής από πολλές συσκευές και να αφαιρούμε πληροφορίες που ταυτοποιούν πρόσωπο, λογαριασμό ή συγκεκριμένη διεύθυνση. Χρησιμοποιούμε και ενδέχεται να δημοσιεύουμε αυτά τα δεδομένα, για παράδειγμα μέσο TDS ή θερμοκρασία ανά πόλη ή περιοχή, για έρευνα, για δημόσια ενημέρωση σχετικά με την ποιότητα του νερού και για την ανάπτυξη προϊόντων. Δημοσιεύουμε στοιχεία για μια περιοχή μόνο όταν συνδυάζουν δεδομένα από αρκετές συσκευές ώστε να μην μπορεί να ταυτοποιηθεί καμία μεμονωμένη τοποθεσία, και δεν επιχειρούμε να επαναταυτοποιήσουμε αποπροσωποποιημένα δεδομένα.
Μηνύματα SMS: Εάν μας δώσετε τον αριθμό του κινητού σας και συμφωνήσετε να λαμβάνετε μηνύματα SMS, τον χρησιμοποιούμε για να σας στέλνουμε τις ειδοποιήσεις και τα μηνύματα λογαριασμού που επιλέγετε. Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων. Απαντήστε STOP για να εξαιρεθείτε ή HELP για βοήθεια. Δεν κοινοποιούμε αριθμούς κινητών ή συγκαταθέσεις για μηνύματα SMS σε τρίτους για τους δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ.
Νομικές βάσεις (χρήστες ΕΟΧ και Ηνωμένου Βασιλείου): Όπου εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ ή ο ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου, βασιζόμαστε: στην εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας (παροχή των Υπηρεσιών και επεξεργασία παραγγελιών)· στα έννομα συμφέροντά μας (ασφάλεια, βελτίωση προϊόντων και επικοινωνίες μεταξύ επιχειρήσεων), σταθμισμένα έναντι των δικαιωμάτων σας· στη συγκατάθεσή σας (email και SMS μάρκετινγκ, μη απαραίτητα cookies), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή· και σε νομικές υποχρεώσεις.
4. Πώς κοινοποιούμε πληροφορίες
Δεν πωλούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και δεν τις κοινοποιούμε για διαφήμιση συμπεριφοράς μεταξύ διαφορετικών πλαισίων (cross-context behavioral advertising). Γνωστοποιούμε προσωπικές πληροφορίες μόνο ως εξής:
- Πάροχοι υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό μας βάσει συμβάσεων που περιορίζουν τη χρήση των δεδομένων από αυτούς, συμπεριλαμβανομένων της φιλοξενίας στο cloud (όπως η Amazon Web Services), της επεξεργασίας πληρωμών (Stripe), των εταιρειών μεταφοράς, της αποστολής email και SMS, των εργαλείων υποστήριξης πελατών και των αναλύσεων.
- Ο διαχειριστής του επαγγελματικού σας λογαριασμού. Εάν χρησιμοποιείτε το TDSBot μέσω επαγγελματία πελάτη, η επιχείρηση αυτή και οι χρήστες που εξουσιοδοτεί μπορούν να βλέπουν τα Δεδομένα Συσκευής και τη δραστηριότητα του λογαριασμού για τους χώρους της.
- Εγκαταστάτες, διανομείς και συνεργάτες υπηρεσιών με τους οποίους μας ζητάτε να συνεργαστούμε ή που πούλησαν ή συντηρούν τη συσκευή σας, στον βαθμό που απαιτείται για την εγκατάσταση, την υποστήριξη ή τη συντήρησή της.
- Άλλοι που υποδεικνύετε. Όταν επιλέγετε να συνδεθείτε ή να κοινοποιήσετε δεδομένα σε κάποιον άλλο, όπως υδραυλικό, ιδιοκτήτη ακινήτου ή πάροχο επεξεργασίας νερού.
- Νομικοί λόγοι και λόγοι ασφάλειας. Όταν πιστεύουμε καλόπιστα ότι αυτό απαιτείται από νόμο, κλήτευση ή δικαστική απόφαση ή είναι αναγκαίο για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειας της WaterTDS, των χρηστών μας ή του κοινού.
- Μεταβιβάσεις επιχειρήσεων. Στο πλαίσιο συγχώνευσης, εξαγοράς, χρηματοδότησης ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, υπό την προϋπόθεση ότι οι προστασίες της παρούσας πολιτικής εξακολουθούν να ισχύουν.
Ενδέχεται να κοινοποιούμε συγκεντρωτικές ή αποπροσωποποιημένες πληροφορίες που δεν μπορούν ευλόγως να σας ταυτοποιήσουν για οποιονδήποτε νόμιμο σκοπό, όπως περιγράφεται στην Ενότητα 3.
5. Διατήρηση, ασφάλεια και διεθνείς διαβιβάσεις
Διατήρηση: Διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για όσο χρειάζεται για την παροχή των Υπηρεσιών, και στη συνέχεια τις διαγράφουμε ή τις αποπροσωποποιούμε, ως εξής:
Πληροφορίες λογαριασμού και Δεδομένα Συσκευής: Όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Αφού διαγράψετε τον λογαριασμό σας, τον διατηρούμε για 3 μήνες ώστε να μπορεί να αποκατασταθεί σε περίπτωση διαγραφής κατά λάθος, και στη συνέχεια τον διαγράφουμε. Μπορείτε να μας ζητήσετε να τον διαγράψουμε αμέσως.
Αρχεία παραγγελιών και πληρωμών: 5 έτη μετά τη συναλλαγή, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς και για σκοπούς αντιλογισμού χρεώσεων (chargeback)
Επικοινωνίες υποστήριξης: Έως 3 έτη μετά το κλείσιμο του αιτήματος
Αρχεία καταγραφής ιστότοπου και εφαρμογών: Έως 13 μήνες
Συγκεντρωτικά ή αποπροσωποποιημένα δεδομένα: Ενδέχεται να διατηρούνται επ' αόριστον, επειδή δεν σας ταυτοποιούν
Τα διαγραμμένα δεδομένα ενδέχεται να παραμείνουν σε αντίγραφα ασφαλείας για περιορισμένο χρονικό διάστημα έως ότου αντικατασταθούν, και ενδέχεται να διατηρούμε πληροφορίες για μεγαλύτερο διάστημα όπου το απαιτεί ο νόμος ή για την επίλυση διαφορών.
Ασφάλεια: Χρησιμοποιούμε διοικητικά, τεχνικά και φυσικά μέτρα προστασίας κατάλληλα για τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης των δεδομένων κατά τη μεταφορά μεταξύ της συσκευής, των εφαρμογών και των διακομιστών μας, ελέγχων πρόσβασης και παρακολούθησης. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές, επομένως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια. Χρησιμοποιείτε ισχυρό, μοναδικό κωδικό πρόσβασης και διατηρείτε το δίκτυο Wi-Fi σας προστατευμένο.
Διεθνείς διαβιβάσεις: Η WaterTDS εδρεύει στις Ηνωμένες Πολιτείες, και επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε πληροφορίες στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες χώρες όπου δραστηριοποιούνται οι πάροχοι υπηρεσιών μας. Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούμε κατάλληλες εγγυήσεις για διαβιβάσεις από τον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο ή άλλες περιοχές, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
6. Παιδιά
Οι Υπηρεσίες δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 13 ετών (ή κάτω των 16 ετών στον ΕΟΧ και στο Ηνωμένο Βασίλειο) και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τις προσωπικές τους πληροφορίες. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει δώσει προσωπικές πληροφορίες, επικοινωνήστε στο privacy@watertds.com και θα τις διαγράψουμε.
7. Οι επιλογές και τα δικαιώματά σας
Λογαριασμός και ειδοποιήσεις: Μπορείτε να ελέγχετε και να ενημερώνετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, τα στοιχεία εγκατάστασης και τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στην εφαρμογή. Μπορείτε να εξαγάγετε τα Δεδομένα Συσκευής σας από την εφαρμογή ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Διαγραφή του λογαριασμού σας: Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας από τις ρυθμίσεις λογαριασμού της εφαρμογής ή στέλνοντας email στο privacy@watertds.com. Η διαγραφή ακολουθεί τις περιόδους διατήρησης της Ενότητας 5.
Μάρκετινγκ: Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας από τα email μάρκετινγκ μέσω του συνδέσμου σε κάθε email και να σταματήσετε τα SMS μάρκετινγκ απαντώντας STOP. Θα συνεχίσουμε να σας στέλνουμε μηνύματα υπηρεσίας, όπως ειδοποιήσεις που έχετε ρυθμίσει, ειδοποιήσεις ασφαλείας και ενημερώσεις παραγγελιών.
Δικαιώματα απορρήτου: Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα:
- να γνωρίζετε ποιες προσωπικές πληροφορίες διατηρούμε για εσάς και να λάβετε αντίγραφο·
- να διορθώσετε ανακριβείς πληροφορίες·
- να διαγράψετε τις πληροφορίες σας·
- να λάβετε τις πληροφορίες σας σε φορητή μορφή·
- να εξαιρεθείτε από την πώληση ή την κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών ή από τη στοχευμένη διαφήμιση (δεν προβαίνουμε σε αυτές)·
- να αντιταχθείτε σε ορισμένη επεξεργασία ή να ζητήσετε τον περιορισμό της ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας· και
- να μην αντιμετωπίζεστε διαφορετικά επειδή ασκείτε αυτά τα δικαιώματα.
Πώς να υποβάλετε αίτημα: Στείλτε email στο privacy@watertds.com ή γράψτε μας στη διεύθυνση της Ενότητας 10. Θα επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας αντιστοιχίζοντας πληροφορίες του λογαριασμού σας και ενδέχεται να ζητήσουμε περισσότερες, εάν χρειαστεί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο, και ενδέχεται να ζητήσουμε απόδειξη της εξουσιοδότησής του. Θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος, κατά κανόνα εντός 45 ημερών. Εάν απορρίψουμε το αίτημά σας, μπορείτε να ασκήσετε προσφυγή απαντώντας στην απόφασή μας και, κατά περίπτωση, να απευθυνθείτε στον γενικό εισαγγελέα της πολιτείας σας ή στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων.
Κάτοικοι Καλιφόρνιας: Κατά τους τελευταίους 12 μήνες, συλλέξαμε τις κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών που περιγράφονται στην Ενότητα 2: αναγνωριστικά (όπως όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση IP και αναγνωριστικά συσκευών)· εμπορικές πληροφορίες (ιστορικό αγορών)· δραστηριότητα στο διαδίκτυο ή άλλη ηλεκτρονική δραστηριότητα (χρήση εφαρμογών και ιστότοπου)· κατά προσέγγιση γεωγραφική θέση (διεύθυνση εγκατάστασης και τοποθεσία βάσει IP)· και δεδομένα αισθητήρων (Δεδομένα Συσκευής). Τις συλλέξαμε από τις πηγές και για τους σκοπούς που αναφέρονται στις Ενότητες 2 και 3 και τις γνωστοποιήσαμε για επιχειρηματικούς σκοπούς στις κατηγορίες αποδεκτών της Ενότητας 4. Δεν πωλούμε ούτε κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες, δεν το έχουμε κάνει κατά τους τελευταίους 12 μήνες και δεν έχουμε πραγματική γνώση πώλησης ή κοινοποίησης πληροφοριών καταναλωτών κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε ούτε χρησιμοποιούμε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες για να συναγάγουμε χαρακτηριστικά σας. Ο νόμος «Shine the Light» της Καλιφόρνιας σας επιτρέπει επίσης να ζητήσετε πληροφορίες για γνωστοποιήσεις σε τρίτους για τους σκοπούς του άμεσου μάρκετινγκ τους· δεν προβαίνουμε σε τέτοιες γνωστοποιήσεις.
Κάτοικοι ΕΟΧ και Ηνωμένου Βασιλείου: Έχετε τα δικαιώματα που αναφέρονται παραπάνω και μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων.
8. Cookies και αναλύσεις
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να σας διατηρούμε συνδεδεμένους, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας, να προστατεύουμε τις Υπηρεσίες και να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούνται ο ιστότοπος και οι εφαρμογές. Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για τη μέτρηση της χρήσης. Μπορείτε να εξαιρεθείτε μέσω του πρόσθετου εξαίρεσης της Google για το πρόγραμμα περιήγησης ή αποκλείοντας τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας, αν και ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην λειτουργούν. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά pixel ή διαφημιστικά cookies τρίτων. Για λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική cookies.
Do Not Track και Global Privacy Control. Επειδή δεν πωλούμε ούτε κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες ούτε τις χρησιμοποιούμε για στοχευμένη διαφήμιση, δεν υπάρχει τίποτα από το οποίο να σας εξαιρέσουν αυτά τα σήματα. Αν αυτό αλλάξει, θα σεβόμαστε τα σήματα Global Privacy Control ως αίτημα εξαίρεσης.
9. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς. Θα δημοσιεύουμε τη νέα έκδοση σε αυτή τη σελίδα και θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Εάν προβούμε σε ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή μέσα στην εφαρμογή πριν τεθούν σε ισχύ. Θα ζητάμε τη συγκατάθεσή σας όπου το απαιτεί ο νόμος.
10. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε με:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA privacy@watertds.com
Για γενική υποστήριξη, στείλτε email στο support@watertds.com.