Watertds.com
Περιορισμένη εγγύηση και πολιτική επιστροφών

Η παρούσα Περιορισμένη εγγύηση και πολιτική επιστροφών ισχύει για τις συσκευές και τα παρελκόμενα TDSBot («Προϊόντα») που πωλούνται από τη WaterTDS Inc. ή από εξουσιοδοτημένους πωλητές της. Παρέχεται από:

WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA support@watertds.com

Το λογισμικό και οι διαδικτυακές υπηρεσίες διέπονται από τη Σύμβαση άδειας χρήσης τελικού χρήστη και τους Όρους χρήσης μας και όχι από την παρούσα εγγύηση. Εάν έχετε υπογράψει σύμβαση με τη WaterTDS που περιλαμβάνει διαφορετικούς όρους εγγύησης ή επιστροφής, υπερισχύει η σύμβαση αυτή.

1. Περιορισμένη εγγύηση

Τι καλύπτεται: Η WaterTDS εγγυάται στον αρχικό αγοραστή ότι το Προϊόν θα είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα υλικών και κατασκευής υπό κανονική χρήση, εφόσον εγκαθίσταται και λειτουργεί σύμφωνα με τον οδηγό εγκατάστασης και τις προδιαγραφές του TDSBot.

Διάρκεια: Η Περίοδος Εγγύησης διαρκεί ένα (1) έτος από την ημερομηνία πρώτης ενεργοποίησης του Προϊόντος στην εφαρμογή TDSBot ή, εάν προηγείται, έξι μήνες από την αποστολή του από τη WaterTDS στον αρχικό αγοραστή ή σε εξουσιοδοτημένο πωλητή. Εάν το Προϊόν δεν ενεργοποιηθεί ποτέ, η Περίοδος Εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης στον αρχικό αγοραστή.

Ποιος καλύπτεται: Η εγγύηση καλύπτει τον αρχικό αγοραστή. Εάν εξουσιοδοτημένος έμπορος ή τεχνικός εγκατάστασης αγόρασε το Προϊόν για να το εγκαταστήσει στην κατοικία ή την επιχείρησή σας, θεωρείστε εσείς αρχικός αγοραστής. Η εγγύηση δεν μεταβιβάζεται, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος.

2. Τι δεν καλύπτει η εγγύηση

Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει:

• φίλτρα νερού, ανταλλακτικά φίλτρα, μεμβράνες και άλλα αναλώσιμα ή τη συνήθη φθορά, όπως αισθητικές γρατζουνιές·
• ζημίες από εσφαλμένη εγκατάσταση, συμπεριλαμβανομένης εγκατάστασης που δεν ακολουθεί τον οδηγό εγκατάστασης TDSBot, ή από σύνδεση του Προϊόντος με νερό εκτός των προδιαγεγραμμένων ορίων πίεσης, θερμοκρασίας ή ροής·
• ζημίες από ατυχήματα, κακή χρήση, κατάχρηση, αμέλεια, παγετό, πυρκαγιά, πλημμύρα, κεραυνό, υπερτάσεις ή άλλες εξωτερικές αιτίες·
• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από οποιονδήποτε άλλον εκτός από τη WaterTDS ή εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της·
• φυσιολογική απόκλιση του αισθητήρα που διορθώνεται με επαναβαθμονόμηση, όπως περιγράφεται στο κέντρο βοήθειάς μας·
• προβλήματα που προκαλούνται από το δίκτυο Wi-Fi, την υπηρεσία διαδικτύου, την κινητή συσκευή σας ή από εξοπλισμό φίλτρανσης τρίτων·
• κόστος εργασίας εγκατάστασης, αφαίρεσης ή υδραυλικών εργασιών, εκτός αν η WaterTDS συμφωνήσει εγγράφως· και
• Προϊόντα χωρίς εύλογο αποδεικτικό αγοράς ή που αγοράστηκαν από πωλητές που δεν είναι η WaterTDS ή εξουσιοδοτημένοι πωλητές της.

Η χρήση φίλτρων ή εξαρτημάτων τρίτων δεν ακυρώνει την παρούσα εγγύηση, όμως η εγγύηση δεν καλύπτει ζημίες που προκαλούν τα είδη αυτά.

Ποιότητα νερού: Το TDSBot παρακολουθεί το νερό· δεν το επεξεργάζεται ούτε το καθαρίζει. Η παρούσα εγγύηση δεν διασφαλίζει ότι το νερό σας είναι ασφαλές ούτε ότι το TDSBot θα ανιχνεύσει κάθε μεταβολή στην ποιότητα του νερού. Δείτε την Ενότητα 9 της Σύμβασης άδειας χρήσης τελικού χρήστη για το τι μετρά και τι δεν μετρά το TDSBot.

3. Τι θα κάνουμε

Εάν εμφανιστεί καλυπτόμενο ελάττωμα κατά την Περίοδο Εγγύησης και υποβάλετε αξίωση όπως περιγράφεται στην Ενότητα 4, η WaterTDS, κατ’ επιλογήν της, θα:

• επισκευάσει το Προϊόν·
• το αντικαταστήσει με καινούργιο ή ανακατασκευασμένο Προϊόν ίσης ή καλύτερης λειτουργικότητας· ή
• εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι ευλόγως εφικτή, θα επιστρέψει το τίμημα που καταβάλατε για το Προϊόν.

Εάν το αρχικό μοντέλο δεν είναι πλέον διαθέσιμο, ενδέχεται να το αντικαταστήσουμε με το πλησιέστερο διαθέσιμο μοντέλο. Το επισκευασμένο ή αντικαταστατικό Προϊόν καλύπτεται για το υπόλοιπο της αρχικής Περιόδου Εγγύησης ή για 60 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής του, όποιο από τα δύο είναι μεγαλύτερο. Τα εξαρτήματα και τα Προϊόντα που αντικαθίστανται περιέρχονται στην κυριότητα της WaterTDS.

Αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής του επισκευασμένου ή αντικαταστατικού Προϊόντος σε εσάς και παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για τα Προϊόντα που σας ζητάμε να μας στείλετε στο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης.

4. Πώς υποβάλλετε αξίωση εγγύησης

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός της Περιόδου Εγγύησης μέσω της φόρμας υποστήριξης ή στο support@watertds.com. Αναφέρετε το όνομά σας, τον σειριακό αριθμό της συσκευής, αποδεικτικό αγοράς (τιμολόγιο, απόδειξη ή έγγραφα του εμπόρου) και περιγραφή του προβλήματος.
• Αντιμετωπίστε το πρόβλημα μαζί μας. Πολλά προβλήματα επιλύονται εξ αποστάσεως με επαναβαθμονόμηση, ενημέρωση υλικολογισμικού ή αλλαγές στο δίκτυο. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε μετρήσεις, φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο.
• Επιστρέψτε το Προϊόν, αν χρειαστεί. Εάν δεν μπορούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα εξ αποστάσεως, θα σας δώσουμε εξουσιοδότηση επιστροφής και οδηγίες αποστολής. Αποστείλετε το Προϊόν, μαζί με τους αισθητήρες και τα καλώδιά του, εντός 14 ημερών από τη λήψη των οδηγιών. Η αρχική συσκευασία δεν απαιτείται για επιστροφές στο πλαίσιο της εγγύησης, ωστόσο συσκευάστε το Προϊόν με ασφάλεια.
• Επίλυση. Θα σας ενημερώσουμε με email όταν παραλάβουμε το Προϊόν και θα σας γνωστοποιήσουμε το αποτέλεσμα. Στόχος μας είναι να ολοκληρώνουμε επισκευές, αντικαταστάσεις ή επιστροφές χρημάτων εντός 30 ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος.

Εάν διαπιστώσουμε ότι το Προϊόν δεν καλύπτεται, θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο και, κατ’ επιλογήν σας, θα σας το επιστρέψουμε με δικά σας έξοδα ή θα το απορρίψουμε με τη συναίνεσή σας.

5. Πολιτική επιστροφών (30 ημέρες)

Ανεξάρτητα από την εγγύηση, μπορείτε να επιστρέψετε Προϊόν που αγοράσατε απευθείας από το watertds.com για οποιονδήποτε λόγο εντός 30 ημερών από την παράδοση. Για Προϊόντα που αγοράστηκαν από άλλους πωλητές ισχύει η πολιτική επιστροφών του εκάστοτε πωλητή.

Προϋποθέσεις: Οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν τη συσκευή και όλους τους αισθητήρες, τα καλώδια, τους προσαρμογείς, τα εξαρτήματα σύνδεσης και τα έντυπα που τη συνόδευαν, χωρίς φθορές πέραν της συνήθους εγκατάστασης. Εγκατεστημένα Προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εφόσον αφαιρεθούν προσεκτικά και περιλαμβάνονται όλα τα εξαρτήματα. Η αρχική συσκευασία είναι ευπρόσδεκτη αλλά δεν απαιτείται.

Διαδικασία επιστροφής.

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας υποστήριξης ή στο support@watertds.com εντός 30 ημερών από την παράδοση, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Θα σας στείλουμε εξουσιοδότηση επιστροφής και οδηγίες αποστολής. Αποστείλετε το Προϊόν εντός 14 ημερών από τη λήψη τους.
• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το Προϊόν, θα επιστρέψουμε το τίμημα αγοράς στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να πιστώσει το ποσό.

Έξοδα αποστολής: Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν το Προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο ή αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά. Στις περιπτώσεις αυτές καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.

Επιστροφές που δεν γίνονται δεκτές: Εάν από το επιστρεφόμενο Προϊόν λείπουν εξαρτήματα ή αυτό έχει φθορές πέραν της συνήθους εγκατάστασης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Ενδέχεται να σας προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων, να σας επιστρέψουμε το Προϊόν με δικά σας έξοδα ή να το απορρίψουμε με τη συναίνεσή σας.

6. Σιωπηρές εγγυήσεις

Η παρούσα Περιορισμένη εγγύηση είναι η μόνη ρητή εγγύηση που παρέχει η WaterTDS για τα Προϊόντα. Κανένας υπάλληλος, αντιπρόσωπος, έμπορος ή τεχνικός εγκατάστασης δεν μπορεί να την τροποποιήσει ή να τη συμπληρώσει.

Καταναλωτές: ΚΑΘΕ ΣΙΩΠΗΡΗ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΣΙΩΠΗΡΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΧΡΟΝΙΚΑ ΣΤΗΝ ΕΤΗΣΙΑ ΠΕΡΙΟΔΟ ΕΓΓΥΗΣΗΣ. Ορισμένες πολιτείες δεν επιτρέπουν περιορισμούς στη διάρκεια μιας σιωπηρής εγγύησης, επομένως ο περιορισμός αυτός ενδέχεται να μην ισχύει για εσάς.

Επαγγελματίες αγοραστές: Εάν αγοράσατε το Προϊόν για επαγγελματική χρήση, τότε, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η WaterTDS αποποιείται κάθε σιωπηρή εγγύηση, συμπεριλαμβανομένων της εμπορευσιμότητας, της καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και της μη προσβολής δικαιωμάτων.

7. Περιορισμός μέσων αποκατάστασης και αποζημιώσεων

Τα μέσα αποκατάστασης που διαθέτετε βάσει της παρούσας εγγύησης είναι όσα περιγράφονται στην Ενότητα 3. ΣΤΟ ΜΕΤΡΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ Ο ΝΟΜΟΣ, Η WATERTDS ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΕΣ Ή ΑΠΟΘΕΤΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΑΠΟΡΡΕΟΥΝ ΑΠΟ ΠΑΡΑΒΑΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ Ή ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΣΙΩΠΗΡΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΖΗΜΙΩΝ ΑΠΟ ΝΕΡΟ ΣΕ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ, ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ Ή ΔΙΑΦΥΓΟΝΤΩΝ ΚΕΡΔΩΝ. Ο περιορισμός αυτός ισχύει ακόμη και αν ένα μέσο αποκατάστασης αποτύχει στον ουσιώδη σκοπό του. Ορισμένες πολιτείες δεν επιτρέπουν τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό παρεπόμενων ή αποθετικών ζημιών, επομένως ο περιορισμός αυτός ενδέχεται να μην ισχύει για εσάς.

Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια της WaterTDS, για δόλο ή για οτιδήποτε άλλο δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου.

8. Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Η παρούσα εγγύηση σας παρέχει συγκεκριμένα νόμιμα δικαιώματα, ενώ ενδέχεται να έχετε και άλλα δικαιώματα που διαφέρουν από πολιτεία σε πολιτεία ή από χώρα σε χώρα. Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει κανένα δικαίωμα καταναλωτή από το οποίο δεν επιτρέπεται παραίτηση βάσει του εφαρμοστέου δικαίου.

9. Επικοινωνία

Για αξιώσεις εγγύησης, επιστροφές ή ερωτήσεις, επικοινωνήστε με τη WaterTDS Inc. στη διεύθυνση 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA, μέσω της φόρμας υποστήριξης ή στο support@watertds.com.