Diese Eingeschränkte Garantie und Rückgaberichtlinie gilt für TDSBot-Geräte und -Zubehör („Produkte“), die von WaterTDS Inc. oder deren autorisierten Verkäufern verkauft werden. Sie wird gewährt von:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA support@watertds.com
Software und Online-Dienste unterliegen unserer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung und unseren Nutzungsbedingungen, nicht dieser Garantie. Wenn Sie mit WaterTDS eine unterzeichnete Vereinbarung mit abweichenden Garantie- oder Rückgabebedingungen haben, hat diese Vereinbarung Vorrang.
1. Eingeschränkte Garantie
Was abgedeckt ist: WaterTDS garantiert dem Erstkäufer, dass das Produkt bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, sofern es gemäß der TDSBot-Installationsanleitung und den Spezifikationen installiert und betrieben wird.
Dauer: Die Garantiezeit beträgt ein (1) Jahr ab dem Datum, an dem das Produkt erstmals in der TDSBot-App aktiviert wird, oder, falls früher, sechs Monate ab dem Versand des Produkts durch WaterTDS an den Erstkäufer oder autorisierten Verkäufer. Wird das Produkt nie aktiviert, beginnt die Garantiezeit mit dem Datum der Lieferung an den Erstkäufer.
Wer abgedeckt ist: Die Garantie gilt für den Erstkäufer. Hat ein autorisierter Händler oder Installateur das Produkt zur Installation in Ihrem Zuhause oder Unternehmen gekauft, werden Sie als Erstkäufer behandelt. Die Garantie ist nicht übertragbar, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
2. Was die Garantie nicht abdeckt
Diese Garantie gilt nicht für:
- Wasserfilter, Filterkartuschen, Membranen und andere Verbrauchsmaterialien oder normalen Verschleiß wie kosmetische Kratzer;
- Schäden durch unsachgemäße Installation, einschließlich einer Installation, die nicht der TDSBot-Installationsanleitung entspricht, oder durch den Anschluss des Produkts an Wasser außerhalb der spezifizierten Druck-, Temperatur- oder Durchflussbereiche;
- Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, Frost, Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Überspannungen oder sonstige äußere Ursachen;
- Produkte, die von einer anderen Person als WaterTDS oder dessen autorisiertem Servicepartner geöffnet, verändert oder repariert wurden;
- normale Sensordrift, die durch eine Neukalibrierung wie in unserem Hilfe-Center beschrieben korrigiert werden kann;
- Probleme, die durch Ihr WLAN-Netzwerk, Ihren Internetdienst, Ihr Mobilgerät oder Filteranlagen Dritter verursacht werden;
- Kosten für Installation, Ausbau oder Installateurarbeiten, sofern WaterTDS nicht schriftlich zustimmt; und
- Produkte ohne angemessenen Kaufnachweis oder Produkte, die bei Verkäufern gekauft wurden, die weder WaterTDS noch dessen autorisierte Verkäufer sind.
Die Verwendung von Filtern oder Teilen Dritter führt nicht zum Erlöschen dieser Garantie, die Garantie deckt jedoch keine Schäden ab, die durch diese Artikel verursacht werden.
Wasserqualität: TDSBot überwacht Wasser; es behandelt oder reinigt es nicht. Diese Garantie sichert nicht zu, dass Ihr Wasser sicher ist oder dass TDSBot jede Veränderung der Wasserqualität erkennt. In Abschnitt 9 der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung ist beschrieben, was TDSBot misst und was nicht.
3. Was wir tun
Tritt während der Garantiezeit ein von der Garantie abgedeckter Mangel auf und machen Sie einen Anspruch wie in Abschnitt 4 beschrieben geltend, wird WaterTDS nach eigener Wahl:
- das Produkt reparieren;
- es durch ein neues oder generalüberholtes Produkt mit gleicher oder besserer Funktionalität ersetzen; oder
- den für das Produkt gezahlten Preis erstatten, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht in zumutbarer Weise möglich ist.
Ist das ursprüngliche Modell nicht mehr erhältlich, können wir es durch das am nächsten vergleichbare verfügbare Modell ersetzen. Für ein repariertes oder ersetztes Produkt gilt die Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder für 60 Tage ab dem Versanddatum, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Ersetzte Teile und Produkte gehen in das Eigentum von WaterTDS über.
Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand des reparierten oder ersetzten Produkts an Sie und stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für Produkte bereit, die Sie im Rahmen dieser Garantie auf unsere Aufforderung hin zurücksenden.
4. So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
- Kontaktieren Sie uns innerhalb der Garantiezeit über unser Supportformular oder unter support@watertds.com. Geben Sie Ihren Namen, die Seriennummer des Geräts, einen Kaufnachweis (Rechnung, Quittung oder Händlerunterlagen) und eine Beschreibung des Problems an.
- Fehlerbehebung mit uns. Viele Probleme lassen sich aus der Ferne durch eine Neukalibrierung, ein Firmware-Update oder Änderungen am Netzwerk beheben. Wir bitten Sie gegebenenfalls um Messwerte, Fotos oder ein kurzes Video.
- Senden Sie das Produkt bei Bedarf zurück. Können wir das Problem nicht aus der Ferne lösen, erhalten Sie von uns eine Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen. Bitte senden Sie das Produkt mit seinen Sensoren und Kabeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Anweisungen ein. Die Originalverpackung ist für Garantierücksendungen nicht erforderlich, bitte verpacken Sie das Produkt jedoch sicher.
- Abschluss. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn wir das Produkt erhalten haben, und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Wir streben an, Reparaturen, Ersatz oder Erstattungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts abzuschließen.
Stellen wir fest, dass das Produkt nicht von der Garantie abgedeckt ist, teilen wir Ihnen die Gründe mit und senden es nach Ihrer Wahl auf Ihre Kosten an Sie zurück oder entsorgen es mit Ihrer Zustimmung.
5. Rückgaberichtlinie (30 Tage)
Unabhängig von der Garantie können Sie ein direkt auf watertds.com gekauftes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Für Produkte, die bei anderen Verkäufern gekauft wurden, gilt die Rückgaberichtlinie des jeweiligen Verkäufers.
Voraussetzungen: Rücksendungen müssen das Gerät und alle mitgelieferten Sensoren, Kabel, Adapter, Anschlussstücke und Unterlagen enthalten, unbeschädigt mit Ausnahme normaler Installationsspuren. Installierte Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie sorgfältig ausgebaut werden und alle Teile enthalten sind. Die Originalverpackung ist erwünscht, aber nicht erforderlich.
So funktioniert die Rückgabe.
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über unser Supportformular oder unter support@watertds.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen. Bitte versenden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt.
- Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Ihre Bank benötigt möglicherweise länger, um die Erstattung gutzuschreiben.
Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, und Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, mangelhaft oder falsch eingetroffen oder das Gesetz schreibt etwas anderes vor. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Nicht zur Rückgabe berechtigte Produkte: Fehlen bei einem zurückgegebenen Produkt Teile oder weist es Schäden auf, die über eine normale Installation hinausgehen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Wir können Ihnen eine teilweise Erstattung anbieten, das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden oder es mit Ihrer Zustimmung entsorgen.
6. Stillschweigende Gewährleistungen
Diese Eingeschränkte Garantie ist die einzige ausdrückliche Garantie, die WaterTDS für die Produkte gewährt. Kein Mitarbeiter, Vertreter, Händler oder Installateur darf sie ändern oder ergänzen.
Verbraucher: ALLE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, SIND IN IHRER DAUER AUF DIE EINJÄHRIGE GARANTIEZEIT BESCHRÄNKT. Einige Bundesstaaten lassen keine Beschränkung der Dauer einer stillschweigenden Gewährleistung zu, sodass diese Beschränkung möglicherweise nicht für Sie gilt.
Gewerbliche Käufer: Wenn Sie das Produkt für gewerbliche Zwecke gekauft haben, schließt WaterTDS im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang alle stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.
7. Beschränkung von Rechtsbehelfen und Schadensersatz
Ihre Rechtsbehelfe im Rahmen dieser Garantie sind die in Abschnitt 3 beschriebenen. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET WATERTDS NICHT FÜR NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN, DIE SICH AUS EINER VERLETZUNG DIESER GARANTIE ODER EINER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH WASSERSCHÄDEN AN EIGENTUM, NUTZUNGSAUSFALL ODER ENTGANGENER GEWINNE. Diese Beschränkung gilt auch dann, wenn ein Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt. Einige Bundesstaaten lassen den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zu, sodass diese Beschränkung möglicherweise nicht für Sie gilt.
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit von WaterTDS verursacht wurden, für Betrug oder für alles andere, was gesetzlich nicht beschränkt werden kann.
8. Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise weitere Rechte, die von Bundesstaat zu Bundesstaat oder von Land zu Land unterschiedlich sind. Diese Richtlinie schränkt keine Verbraucherrechte ein, auf die nach anwendbarem Recht nicht verzichtet werden kann.
9. Kontakt
Bei Garantieansprüchen, Rückgaben oder Fragen wenden Sie sich an WaterTDS Inc., 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA, über unser Supportformular oder unter support@watertds.com.