Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen WaterTDS Inc. („WaterTDS“, „wir“, „uns“) erhebt, wenn Sie TDSBot-Geräte, die mobilen und webbasierten TDSBot-Apps und watertds.com (zusammen die „Dienste“) nutzen, wie wir diese Informationen verwenden und weitergeben und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.
Kurz gesagt: Wir erheben, was wir für den Betrieb Ihres TDSBot und Ihres Kontos benötigen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Informationen nicht. Wir verwenden Wassermesswerte, um Ihnen Ihre Daten anzuzeigen, Warnungen zu senden und unsere Produkte zu verbessern, und wir veröffentlichen Informationen zur Wasserqualität nur in aggregierter, de-identifizierter Form.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Verbraucher, die TDSBot kaufen und nutzen, sowie für Personen, die TDSBot im Auftrag eines Geschäftskunden nutzen, z. B. Facility Manager, Servicetechniker und Mitarbeitende.
Setzt ein Geschäftskunde TDSBot an eigenen Standorten ein, kontrolliert dieses Unternehmen sein Konto und die Daten seiner Geräte. Wir verarbeiten diese Daten im Auftrag des Unternehmens auf Grundlage unserer Vereinbarung mit ihm. Fragen dazu, wie ein Unternehmen seine TDSBot-Daten verwendet, richten Sie bitte an dieses Unternehmen.
Diese Richtlinie gilt nicht für Websites oder Dienste Dritter, auf die wir verlinken; für diese gelten deren eigene Datenschutzerklärungen.
2. Welche Informationen wir erheben
Informationen, die Sie uns geben
- Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort sowie bei Geschäftskonten Firmenname, Berufsbezeichnung und die Namen und Kontaktdaten weiterer Nutzer, die Sie einladen.
- Installationsinformationen: die Adresse bzw. der Standort, an dem jedes Gerät installiert ist, die Art der Filteranlage sowie Geräteeinstellungen wie Warnschwellen und Filtertypen.
- Kaufinformationen: Rechnungs- und Lieferadressen sowie Bestelldetails. Zahlungskartendaten werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister Stripe erhoben und verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern. Siehe die Datenschutzerklärung von Stripe.
- Kommunikation: Nachrichten, die Sie an den Support senden, Feedback, Antworten auf Umfragen sowie Aufzeichnungen von Anrufen oder Chats mit uns.
Informationen, die Ihr TDSBot erzeugt („Gerätedaten“)
- TDS-Messwerte am Zu- und Ablauf, Wassertemperatur, Durchflussrate und gefiltertes Volumen.
- Filterstatus, Warnungen und Schätzungen, die wir aus diesen Messwerten berechnen.
- Gerätekennungen, Firmware-Version, WLAN-Signalstärke, Verbindungsstatus und Diagnoseprotokolle.
Gerätedaten sind mit Ihrem Konto und Ihrer Installationsadresse verknüpft; daher behandeln wir sie bei Verbrauchern als personenbezogene Informationen. Wasserverbrauchsmuster können erkennen lassen, wann ein Ort bewohnt bzw. genutzt wird, und wir gehen mit Gerätedaten unter Berücksichtigung dieses Umstands um.
Automatisch erhobene Informationen bei der Nutzung der Apps und der Website
- IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, App-Version und Mobilfunkanbieter.
- Aufgerufene Seiten, genutzte Funktionen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie verweisende Seiten.
- Ungefährer Standort, abgeleitet aus der IP-Adresse. Wir erheben keinen genauen GPS-Standort von Ihrem Telefon.
- Informationen aus Cookies und ähnlichen Technologien, beschrieben in Abschnitt 8.
Informationen von Dritten
- Von Geschäftskunden, wenn diese Sie zu ihrem Konto einladen.
- Von Händlern, Installateuren oder Wiederverkäufern, die Ihren TDSBot verkauft oder installiert haben, z. B. Ihre Kontaktdaten und Ihre Installationsadresse.
- Von Dienstleistern wie Versandunternehmen (Lieferstatus) und Analyseanbietern.
3. Wie wir Informationen verwenden
Wir verwenden personenbezogene Informationen, um:
- Die Dienste bereitstellen: Ihr Gerät einrichten und verbinden, Messwerte und Verlauf anzeigen, von Ihnen konfigurierte Warnungen senden und die Filterstandzeit schätzen.
- Bestellungen abwickeln: Zahlungen entgegennehmen, Produkte versenden, Rücksendungen und Garantieansprüche bearbeiten.
- Sie unterstützen und mit Ihnen kommunizieren: Fragen beantworten, Service- und Sicherheitshinweise, Konto- und Bestellnachrichten sowie Informationen zu Firmware-Updates senden.
- Unsere Produkte verbessern: Probleme diagnostizieren, die Genauigkeit der Sensoren und die Modelle zur Filterstandzeit verbessern sowie neue Funktionen entwickeln.
- Sicherheit gewährleisten: Konten verifizieren, Betrug und Missbrauch verhindern und unsere Systeme schützen.
- Marketing an Sie richten, nach Ihrer Wahl: Newsletter und Angebote senden. Sie können sich jederzeit abmelden (siehe Abschnitt 7).
- Gesetzliche Pflichten erfüllen: Steuer- und Buchhaltungsunterlagen führen, auf rechtmäßige Anfragen antworten und unsere Vereinbarungen durchsetzen.
Aggregierte und de-identifizierte Wasserdaten: Wir können Gerätedaten vieler Geräte zusammenführen und Informationen entfernen, die eine Person, ein Konto oder eine bestimmte Adresse identifizieren. Wir verwenden diese Daten und können sie veröffentlichen, etwa durchschnittliche TDS-Werte oder Temperaturen nach Stadt oder Region, für Forschungszwecke, zur öffentlichen Information über die Wasserqualität und zur Produktentwicklung. Wir veröffentlichen Werte für ein Gebiet nur dann, wenn sie Daten von so vielen Geräten zusammenfassen, dass kein einzelner Standort identifiziert werden kann, und wir unternehmen keine Versuche, de-identifizierte Daten zu re-identifizieren.
SMS-Nachrichten: Wenn Sie uns Ihre Mobilfunknummer mitteilen und dem Empfang von SMS zustimmen, verwenden wir sie, um Ihnen die von Ihnen gewählten Warnungen und Kontonachrichten zu senden. Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden, oder mit HELP, um Hilfe zu erhalten. Wir geben Mobilfunknummern und Einwilligungen zum SMS-Empfang nicht an Dritte für deren Marketingzwecke weiter.
Rechtsgrundlagen (Nutzer im EWR und im Vereinigten Königreich): Soweit die DSGVO oder die UK-DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf: die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Bereitstellung der Dienste und Abwicklung von Bestellungen); unsere berechtigten Interessen (Sicherheit, Produktverbesserung und Kommunikation zwischen Unternehmen), abgewogen gegen Ihre Rechte; Ihre Einwilligung (Marketing-E-Mails und -SMS, nicht notwendige Cookies), die Sie jederzeit widerrufen können; sowie gesetzliche Pflichten.
4. Wie wir Informationen weitergeben
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Informationen nicht und geben sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung weiter. Wir legen personenbezogene Informationen ausschließlich wie folgt offen:
- Dienstleister, die in unserem Auftrag auf Grundlage von Verträgen tätig sind, die ihre Nutzung der Daten beschränken, darunter Cloud-Hosting (z. B. Amazon Web Services), Zahlungsabwicklung (Stripe), Versandunternehmen, E-Mail- und SMS-Versand, Kundensupport-Tools und Analyse.
- Ihr Administrator des Geschäftskontos. Wenn Sie TDSBot über einen Geschäftskunden nutzen, können dieses Unternehmen und die von ihm autorisierten Nutzer die Gerätedaten und Kontoaktivitäten für seine Standorte einsehen.
- Installateure, Händler und Servicepartner, mit denen wir auf Ihren Wunsch zusammenarbeiten oder die Ihr Gerät verkauft haben oder warten, soweit dies für die Installation, den Support oder die Wartung erforderlich ist.
- Andere, die Sie bestimmen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Daten mit einer anderen Person zu verbinden oder zu teilen, z. B. mit einem Installateur, einem Vermieter oder einem Anbieter von Wasseraufbereitung.
- Rechtliche und Sicherheitsgründe. Wenn wir in gutem Glauben annehmen, dass dies gesetzlich, durch eine Vorladung (Subpoena) oder durch einen Gerichtsbeschluss vorgeschrieben ist oder erforderlich ist, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von WaterTDS, unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit zu schützen.
- Unternehmensübertragungen. Im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme, einer Finanzierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten, vorausgesetzt, dass die Schutzmaßnahmen dieser Richtlinie weiterhin gelten.
Wir können aggregierte oder de-identifizierte Informationen, die Sie nach vernünftigem Ermessen nicht identifizieren können, für jeden rechtmäßigen Zweck weitergeben, wie in Abschnitt 3 beschrieben.
5. Aufbewahrung, Sicherheit und internationale Übermittlungen
Aufbewahrung: Wir bewahren personenbezogene Informationen so lange auf, wie Ihr Konto aktiv ist und wie es für die Bereitstellung der Dienste erforderlich ist, und löschen oder de-identifizieren sie anschließend wie folgt:
Kontoinformationen und Gerätedaten: Solange Ihr Konto aktiv ist. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, bewahren wir es 3 Monate lang auf, damit es bei versehentlicher Löschung wiederhergestellt werden kann, und löschen es anschließend. Sie können die sofortige Löschung verlangen.
Bestell- und Zahlungsunterlagen: 5 Jahre nach der Transaktion, für steuerliche und buchhalterische Zwecke sowie für Rückbuchungen (Chargebacks)
Support-Kommunikation: Bis zu 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage
Website- und App-Protokolle: Bis zu 13 Monate
Aggregierte oder de-identifizierte Daten: Kann unbegrenzt aufbewahrt werden, da sie Sie nicht identifizieren
Gelöschte Daten können für einen begrenzten Zeitraum in Sicherungskopien verbleiben, bis sie überschrieben werden, und wir können Informationen länger aufbewahren, soweit das Gesetz dies vorschreibt oder dies zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist.
Sicherheit: Wir setzen administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen ein, die den Informationen angemessen sind, darunter die Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung zwischen dem Gerät, den Apps und unseren Servern, Zugriffskontrollen und Überwachung. Kein System ist vollständig sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Bitte verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und halten Sie Ihr WLAN-Netzwerk gesichert.
Internationale Übermittlungen: WaterTDS hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten, und wir verarbeiten und speichern Informationen in den Vereinigten Staaten und in anderen Ländern, in denen unsere Dienstleister tätig sind. Soweit erforderlich, setzen wir für Übermittlungen aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder anderen Regionen geeignete Garantien ein, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
6. Kinder
Die Dienste richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren (bzw. unter 16 Jahren im EWR und im Vereinigten Königreich), und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Informationen von ihnen. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Informationen übermittelt hat, wenden Sie sich an privacy@watertds.com, und wir werden diese löschen.
7. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Konto und Warnungen: Sie können Ihre Kontoinformationen, Installationsdetails und Warneinstellungen in der App einsehen und aktualisieren. Sie können Ihre Gerätedaten aus der App exportieren oder uns dafür kontaktieren.
Löschen Ihres Kontos: Sie können Ihr Konto in den Kontoeinstellungen der App oder per E-Mail an privacy@watertds.com löschen. Für die Löschung gelten die Aufbewahrungsfristen in Abschnitt 5.
Marketing: Sie können sich über den Link in jeder E-Mail von Marketing-E-Mails abmelden und Marketing-SMS beenden, indem Sie mit STOP antworten. Servicenachrichten wie von Ihnen konfigurierte Warnungen, Sicherheitshinweise und Bestellaktualisierungen senden wir weiterhin.
Datenschutzrechte: Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht,
- zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen wir über Sie haben, und eine Kopie davon zu erhalten;
- unrichtige Informationen berichtigen zu lassen;
- Ihre Informationen löschen zu lassen;
- Ihre Informationen in einem übertragbaren Format zu erhalten;
- dem Verkauf oder der Weitergabe (im Sinne von „Sharing“) personenbezogener Informationen oder zielgerichteter Werbung zu widersprechen (beides tun wir nicht);
- bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen oder eine Einwilligung zu widerrufen; und
- bei der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden.
So stellen Sie eine Anfrage: Senden Sie eine E-Mail an privacy@watertds.com oder schreiben Sie uns an die in Abschnitt 10 genannte Adresse. Wir überprüfen Ihre Identität durch Abgleich mit Informationen in Ihrem Konto und können bei Bedarf weitere Angaben anfordern. Sie können einen bevollmächtigten Vertreter beauftragen; wir können einen Nachweis über dessen Vollmacht verlangen. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, in der Regel innerhalb von 45 Tagen. Lehnen wir Ihre Anfrage ab, können Sie Widerspruch einlegen, indem Sie auf unsere Entscheidung antworten, und Sie können sich gegebenenfalls an den Generalstaatsanwalt (Attorney General) Ihres Bundesstaates oder an Ihre zuständige Datenschutzbehörde wenden.
Einwohner Kaliforniens: In den vergangenen 12 Monaten haben wir die in Abschnitt 2 beschriebenen Kategorien personenbezogener Informationen erhoben: Kennungen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse und Geräte-IDs); kommerzielle Informationen (Kaufhistorie); Internet- oder sonstige elektronische Aktivitäten (Nutzung der App und der Website); ungefähre Geolokalisierung (Installationsadresse und IP-basierter Standort) sowie Sensordaten (Gerätedaten). Wir haben sie aus den in den Abschnitten 2 und 3 genannten Quellen und zu den dort genannten Zwecken erhoben und sie für geschäftliche Zwecke an die in Abschnitt 4 genannten Kategorien von Empfängern offengelegt. Wir verkaufen personenbezogene Informationen nicht und geben sie nicht weiter (im Sinne von „Sharing“), haben dies in den vergangenen 12 Monaten nicht getan und haben keine tatsächliche Kenntnis davon, Informationen von Verbrauchern unter 16 Jahren zu verkaufen oder weiterzugeben. Wir erheben oder verwenden keine sensiblen personenbezogenen Informationen, um Rückschlüsse auf Ihre Merkmale zu ziehen. Das kalifornische „Shine the Light“-Gesetz erlaubt es Ihnen zudem, Auskunft über Offenlegungen an Dritte für deren Direktmarketing zu verlangen; wir nehmen keine solchen Offenlegungen vor.
Einwohner des EWR und des Vereinigten Königreichs: Sie haben die oben genannten Rechte und können eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.
8. Cookies und Analyse
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Sie angemeldet zu halten, Einstellungen zu speichern, die Dienste abzusichern und zu verstehen, wie die Website und die Apps genutzt werden. Zur Messung der Nutzung verwenden wir Google Analytics. Sie können dem mithilfe des Browser-Add-ons zur Deaktivierung von Google oder durch Blockieren von Cookies in Ihrem Browser widersprechen; einige Funktionen funktionieren dann jedoch möglicherweise nicht. Wir verwenden keine Werbepixel und keine Werbe-Cookies von Drittanbietern. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Do Not Track und Global Privacy Control. Da wir personenbezogene Informationen weder verkaufen noch weitergeben (im Sinne von „Sharing“) und sie auch nicht für zielgerichtete Werbung verwenden, gibt es nichts, dem Sie mit diesen Signalen widersprechen könnten. Sollte sich dies ändern, werden wir Global-Privacy-Control-Signale als Opt-out-Anfrage berücksichtigen.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen die neue Fassung auf dieser Seite und aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder in der App, bevor diese wirksam werden. Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein.
10. Kontakt
Bei Fragen oder Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich an:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA privacy@watertds.com
Für allgemeinen Support schreiben Sie an support@watertds.com.