توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي تجمعها WaterTDS Inc. ("WaterTDS" أو "نحن") عند استخدامك لأجهزة TDSBot، وتطبيقَي TDSBot للهاتف المحمول والويب، وموقع watertds.com (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات")، وكيفية استخدامنا لها ومشاركتها، والخيارات المتاحة لك.
باختصار: نجمع ما نحتاجه لتشغيل جهاز TDSBot وحسابك. لا نبيع معلوماتك الشخصية. نستخدم قراءات المياه لعرض بياناتك وإرسال التنبيهات وتحسين منتجاتنا، ولا ننشر معلومات جودة المياه إلا في صورة مجمّعة ومجهّلة الهوية.
1. النطاق
تنطبق هذه السياسة على المستهلكين الذين يشترون TDSBot ويستخدمونه، وعلى الأفراد الذين يستخدمون TDSBot نيابةً عن عميل من الأعمال، مثل مديري المنشآت وفنيي الخدمة والموظفين.
عندما ينشر عميل من الأعمال TDSBot في مواقعه الخاصة، فإن ذلك العميل يتحكم في حسابه وفي البيانات الصادرة من أجهزته. ونعالج تلك البيانات نيابةً عنه بموجب اتفاقيتنا معه. ويجب توجيه الأسئلة المتعلقة بكيفية استخدام العميل لبيانات TDSBot الخاصة به إلى ذلك العميل.
لا تشمل هذه السياسة مواقع الأطراف الثالثة أو خدماتها التي نضع روابط إليها، إذ إن لها سياسات خصوصية خاصة بها.
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها لنا
- معلومات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور، وبالنسبة لحسابات الأعمال، اسم الشركة، والمسمى الوظيفي، وأسماء المستخدمين الآخرين الذين تدعوهم وبيانات الاتصال الخاصة بهم.
- معلومات التركيب: العنوان أو الموقع الذي رُكّب فيه كل جهاز، ونوع نظام الترشيح، وإعدادات الجهاز مثل حدود التنبيهات وأنواع الفلاتر.
- معلومات الشراء: عناوين الفوترة والشحن وتفاصيل الطلب. يجمع معالج المدفوعات لدينا، Stripe، بيانات بطاقات الدفع ويعالجها مباشرة، ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلى الدعم، والملاحظات، وإجابات الاستبيانات، وسجلات المكالمات أو المحادثات معنا.
المعلومات التي يولّدها جهاز TDSBot الخاص بك ("بيانات الجهاز")
- قراءات TDS للمياه الداخلة والخارجة، ودرجة حرارة المياه، ومعدل التدفق، وحجم المياه المرشّحة.
- حالة الفلتر، والتنبيهات، والتقديرات التي نحسبها من هذه القراءات.
- معرّفات الجهاز، وإصدار البرنامج الثابت، وقوة إشارة Wi-Fi، وحالة الاتصال، وسجلات التشخيص.
ترتبط بيانات الجهاز بحسابك وبعنوان التركيب، لذا نتعامل معها كمعلومات شخصية بالنسبة للمستهلكين. يمكن لأنماط استهلاك المياه أن تكشف الأوقات التي يكون فيها الموقع مشغولًا، ونتعامل مع بيانات الجهاز مع مراعاة ذلك.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا عند استخدامك للتطبيقات والموقع الإلكتروني
- عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ومشغّل شبكة الهاتف المحمول.
- الصفحات التي تمت مشاهدتها، والميزات المستخدمة، وتواريخ الوصول وأوقاته، والصفحات المُحيلة.
- الموقع التقريبي المستمد من عنوان IP. لا نجمع الموقع الدقيق عبر GPS من هاتفك.
- المعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، الموضحة في القسم 8.
المعلومات من جهات أخرى
- من عملاء الأعمال، عندما يدعونك إلى حساباتهم.
- من الموزعين أو فنيي التركيب أو البائعين الذين باعوا أو ركّبوا جهاز TDSBot الخاص بك، مثل بيانات الاتصال الخاصة بك وعنوان التركيب.
- من مزودي الخدمات مثل شركات الشحن (حالة التوصيل) ومزودي خدمات التحليلات.
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- تقديم الخدمات: إعداد جهازك وتوصيله، وعرض القراءات والسجل، وإرسال التنبيهات التي قمت بضبطها، وتقدير عمر الفلتر.
- معالجة الطلبات: تحصيل المدفوعات، وشحن المنتجات، والتعامل مع المرتجعات ومطالبات الضمان.
- دعمك والتواصل معك: الإجابة عن الأسئلة، وإرسال إشعارات الخدمة والأمان، ورسائل الحساب والطلبات، ومعلومات تحديثات البرنامج الثابت.
- تحسين منتجاتنا: تشخيص المشكلات، وتحسين دقة المستشعرات ونماذج عمر الفلتر، وتطوير ميزات جديدة.
- الحفاظ على الأمان: التحقق من الحسابات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية أنظمتنا.
- التسويق لك، وفقًا لاختيارك: إرسال النشرات الإخبارية والعروض. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (انظر القسم 7).
- الوفاء بالالتزامات القانونية: الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية، والاستجابة للطلبات القانونية، وإنفاذ اتفاقياتنا.
بيانات المياه المجمّعة والمجهّلة الهوية: قد نجمع بيانات الجهاز من أجهزة كثيرة ونزيل المعلومات التي تحدد هوية شخص أو حساب أو عنوان بعينه. ونستخدم هذه البيانات وقد ننشرها، مثل متوسط TDS أو درجة الحرارة حسب المدينة أو المنطقة، لأغراض البحث والمعلومات العامة حول جودة المياه وتطوير المنتجات. ولا ننشر أرقامًا لمنطقة ما إلا عندما تجمع بيانات من عدد كافٍ من الأجهزة بحيث يتعذر تحديد أي موقع فردي، ولا نحاول إعادة تحديد هوية البيانات المجهّلة.
الرسائل النصية: إذا زوّدتنا برقم هاتفك المحمول ووافقت على تلقي الرسائل النصية، فإننا نستخدمه لإرسال التنبيهات ورسائل الحساب التي تختارها. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك أو HELP للحصول على المساعدة. لا نشارك أرقام الهواتف المحمولة أو الموافقة على تلقي الرسائل النصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بها.
الأسس القانونية (للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة): حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو UK GDPR، نعتمد على: تنفيذ عقدنا معك (تقديم الخدمات ومعالجة الطلبات)؛ ومصالحنا المشروعة (الأمان، وتحسين المنتجات، والمراسلات بين الشركات)، مع مراعاة التوازن مع حقوقك؛ وموافقتك (رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية التسويقية، وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)، التي يمكنك سحبها في أي وقت؛ والالتزامات القانونية.
4. كيف نشارك المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة. ولا نُفصح عن المعلومات الشخصية إلا على النحو التالي:
- مزودو الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا بموجب عقود تقيّد استخدامهم للبيانات، بما في ذلك الاستضافة السحابية (مثل Amazon Web Services)، ومعالجة المدفوعات (Stripe)، وشركات الشحن، وخدمات إرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية SMS، وأدوات دعم العملاء، والتحليلات.
- مسؤول حساب الأعمال الخاص بك. إذا كنت تستخدم TDSBot عبر عميل من الأعمال، فيمكن لذلك العميل وللمستخدمين الذين يفوّضهم الاطلاع على بيانات الجهاز ونشاط الحساب الخاصة بمواقعه.
- فنيو التركيب والموزعون وشركاء الخدمة الذين تطلب منا التعامل معهم، أو الذين باعوا جهازك أو يقدّمون له الخدمة، بالقدر اللازم لتركيبه أو دعمه أو صيانته.
- جهات أخرى توجّهنا إليها. عندما تختار ربط بياناتك أو مشاركتها مع شخص آخر، مثل سبّاك أو مالك عقار أو مزوّد خدمات معالجة المياه.
- الأسباب القانونية ودواعي السلامة. عندما نعتقد بحسن نية أن ذلك مطلوب بموجب القانون أو أمر استدعاء أو أمر قضائي، أو ضروري لحماية حقوق WaterTDS أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
- عمليات نقل الأعمال. فيما يتعلق بعمليات الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو بيع الأصول، شريطة أن تظل الحمايات الواردة في هذه السياسة سارية.
قد نشارك المعلومات المجمّعة أو المجهّلة الهوية التي لا يمكن بشكل معقول أن تحدد هويتك لأي غرض مشروع، على النحو الموضح في القسم 3.
5. الاحتفاظ بالبيانات والأمان وعمليات النقل الدولية
الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات، ثم نحذفها أو نجهّل هويتها، على النحو التالي:
معلومات الحساب وبيانات الجهاز: طالما كان حسابك نشطًا. بعد حذف حسابك، نحتفظ به لمدة 3 أشهر حتى يمكن استعادته إذا حُذف عن طريق الخطأ، ثم نحذفه. يمكنك أن تطلب منا حذفه فورًا.
سجلات الطلبات والمدفوعات: 5 سنوات بعد المعاملة، لأغراض الضرائب والمحاسبة واسترداد المدفوعات
مراسلات الدعم: حتى 3 سنوات بعد إغلاق الطلب
سجلات الموقع الإلكتروني والتطبيق: حتى 13 شهرًا
البيانات المجمّعة أو المجهّلة الهوية: قد يُحتفظ بها إلى أجل غير مسمى، لأنها لا تحدد هويتك
قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة إلى أن يُكتب فوقها، وقد نحتفظ بالمعلومات لمدة أطول حيثما يقتضي القانون ذلك أو لتسوية النزاعات.
الأمان: نستخدم ضمانات إدارية وتقنية ومادية تتناسب مع المعلومات، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء نقلها بين الجهاز والتطبيقات وخوادمنا، وضوابط الوصول، والمراقبة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. يُرجى استخدام كلمة مرور قوية وفريدة والحفاظ على أمان شبكة Wi-Fi لديك.
عمليات النقل الدولية: يقع مقر WaterTDS في الولايات المتحدة، ونعالج المعلومات ونخزّنها في الولايات المتحدة وفي دول أخرى يعمل فيها مزودو الخدمات لدينا. وحيثما يلزم، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو المناطق الأخرى، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
6. الأطفال
الخدمات غير موجّهة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو دون سن 16 عامًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم لنا معلومات شخصية، فتواصل مع privacy@watertds.com وسنحذفها.
7. خياراتك وحقوقك
الحساب والتنبيهات: يمكنك مراجعة معلومات حسابك وتفاصيل التركيب وإعدادات التنبيهات وتحديثها في التطبيق. ويمكنك تصدير بيانات الجهاز من التطبيق أو بالتواصل معنا.
حذف حسابك: يمكنك حذف حسابك من إعدادات الحساب في التطبيق أو بمراسلتنا على privacy@watertds.com. ويخضع الحذف لفترات الاحتفاظ الواردة في القسم 5.
التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام الرابط الموجود في أي رسالة، وإيقاف الرسائل النصية التسويقية بالرد بـ STOP. وسنواصل إرسال رسائل الخدمة مثل التنبيهات التي ضبطتها، وإشعارات الأمان، وتحديثات الطلبات.
حقوق الخصوصية: بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:
- معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
- حذف معلوماتك؛
- الحصول على معلوماتك بتنسيق قابل للنقل؛
- إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها، أو في الإعلانات الموجّهة (نحن لا نقوم بذلك)؛
- الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة أو تقييدها، أو سحب الموافقة؛ و
- عدم التعرض لمعاملة مختلفة بسبب ممارسة هذه الحقوق.
كيفية تقديم طلب: راسلنا على privacy@watertds.com أو اكتب إلينا على العنوان الوارد في القسم 10. سنتحقق من هويتك بمطابقة المعلومات الموجودة في حسابك، وقد نطلب المزيد عند الحاجة. يمكنك الاستعانة بوكيل مفوّض، وقد نطلب إثباتًا على تفويض الوكيل. سنرد خلال المهلة التي يحددها القانون، وهي عمومًا 45 يومًا. وإذا رفضنا طلبك، يمكنك الطعن بالرد على قرارنا، ويمكنك حيثما ينطبق ذلك التواصل مع المدعي العام في ولايتك أو مع هيئة حماية البيانات المحلية.
المقيمون في كاليفورنيا: خلال الأشهر الـ 12 الماضية، جمعنا فئات المعلومات الشخصية الموضحة في القسم 2: المعرّفات (مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وعنوان IP، ومعرّفات الأجهزة)؛ والمعلومات التجارية (سجل المشتريات)؛ ونشاط الإنترنت أو غيره من الأنشطة الإلكترونية (استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني)؛ والموقع الجغرافي التقريبي (عنوان التركيب والموقع المستند إلى IP)؛ وبيانات المستشعرات (بيانات الجهاز). وقد جمعناها من المصادر وللأغراض الواردة في القسمين 2 و3، وأفصحنا عنها لأغراض تجارية لفئات المستلمين الواردة في القسم 4. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها، ولم نفعل ذلك خلال الأشهر الـ 12 الماضية، وليس لدينا علم فعلي ببيع أو مشاركة معلومات مستهلكين دون سن 16 عامًا. لا نجمع المعلومات الشخصية الحساسة ولا نستخدمها لاستنتاج خصائص عنك. كما يتيح لك قانون "Shine the Light" في كاليفورنيا الاستفسار عن عمليات الإفصاح لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بها؛ ونحن لا نقوم بمثل هذه الإفصاحات.
المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة: لك الحقوق المذكورة أعلاه، ويمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجّلًا الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وتأمين الخدمات، وفهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيقات. نستخدم Google Analytics لقياس الاستخدام. يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام إضافة المتصفح التي توفرها Google لإلغاء الاشتراك أو بحظر ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، مع أن بعض الميزات قد لا تعمل. لا نستخدم بكسلات إعلانية أو ملفات تعريف ارتباط إعلانية تابعة لأطراف ثالثة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا لمزيد من التفاصيل.
Do Not Track وGlobal Privacy Control. نظرًا لأننا لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة، فلا يوجد ما يمكن لهذه الإشارات أن تُلغي اشتراكك فيه. وإذا تغيّر ذلك، فسنحترم إشارات Global Privacy Control بوصفها طلبًا لإلغاء الاشتراك.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر الإصدار الجديد على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث". وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها. وسنطلب موافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك.
10. اتصل بنا
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA privacy@watertds.com
للحصول على الدعم العام، راسلنا على support@watertds.com.