ينطبق هذا الضمان المحدود وسياسة الإرجاع على أجهزة TDSBot وملحقاتها ("المنتجات") التي تبيعها WaterTDS Inc. أو بائعوها المعتمدون. ويقدّمه:
WaterTDS Inc. 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA support@watertds.com
تخضع البرمجيات والخدمات عبر الإنترنت لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي وشروط الخدمة الخاصة بنا، لا لهذا الضمان. وإذا كانت لديك اتفاقية موقّعة مع WaterTDS تتضمن شروط ضمان أو إرجاع مختلفة، فإن تلك الاتفاقية هي التي تسري.
1. الضمان المحدود
ما يشمله الضمان: تضمن WaterTDS للمشتري الأصلي أن المنتج سيكون خاليًا من العيوب في المواد والصنعة في ظل الاستخدام العادي، عند تركيبه وتشغيله وفقًا لدليل تركيب TDSBot ومواصفاته.
المدة: تمتد فترة الضمان سنة واحدة (1) من تاريخ أول تفعيل للمنتج في تطبيق TDSBot، أو، إن كان ذلك أسبق، ستة أشهر بعد شحن WaterTDS للمنتج إلى المشتري الأصلي أو البائع المعتمد. وإذا لم يُفعَّل المنتج مطلقًا، تبدأ فترة الضمان من تاريخ التسليم إلى المشتري الأصلي.
من يشمله الضمان: يغطي الضمان المشتري الأصلي. وإذا اشترى موزّع أو مُركِّب معتمد المنتج لتركيبه في منزلك أو منشأتك، فإنك تُعامَل بوصفك المشتري الأصلي. ولا يجوز نقل الضمان إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
2. ما لا يغطيه الضمان
لا يغطي هذا الضمان ما يلي:
- فلاتر المياه، والخراطيش، والأغشية، وغيرها من المواد الاستهلاكية، أو التآكل العادي مثل الخدوش الشكلية؛
- الأضرار الناتجة عن التركيب غير السليم، بما في ذلك التركيب المخالف لدليل تركيب TDSBot، أو عن توصيل المنتج بمياه خارج نطاقات الضغط أو درجة الحرارة أو التدفق المحددة له؛
- الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو الإساءة، أو الإهمال، أو التجمّد، أو الحريق، أو الفيضانات، أو الصواعق، أو الارتفاعات المفاجئة في التيار الكهربائي، أو أي أسباب خارجية أخرى؛
- المنتجات التي فتحها أو عدّلها أو أصلحها أي طرف غير WaterTDS أو مزوّد الخدمة المعتمد لديها؛
- الانحراف الطبيعي للمستشعر الذي يمكن تصحيحه بإعادة المعايرة كما هو موضّح في مركز المساعدة لدينا؛
- المشكلات الناتجة عن شبكة Wi-Fi لديك، أو خدمة الإنترنت، أو الجهاز المحمول، أو معدات الترشيح التابعة لجهات خارجية؛
- تكاليف أعمال التركيب أو الفك أو السباكة، ما لم توافق WaterTDS على ذلك كتابيًا؛ و
- المنتجات التي لا يتوفر لها إثبات شراء معقول، أو التي اشتُريت من بائعين ليسوا WaterTDS أو بائعيها المعتمدين.
لا يُبطل استخدام فلاتر أو قطع من جهات خارجية هذا الضمان، لكن الضمان لا يغطي الأضرار التي تسببها تلك العناصر.
جودة المياه: يراقب TDSBot المياه؛ ولا يعالجها ولا ينقّيها. ولا يَعِد هذا الضمان بأن مياهك آمنة أو بأن TDSBot سيكتشف كل تغيّر في جودة المياه. راجع القسم 9 من اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي لمعرفة ما يقيسه TDSBot وما لا يقيسه.
3. ما سنقوم به
إذا ظهر عيب مشمول بالضمان خلال فترة الضمان وقدّمت مطالبة وفق ما هو موضّح في القسم 4، فستقوم WaterTDS، وفقًا لتقديرها، بما يلي:
- إصلاح المنتج؛
- استبداله بمنتج جديد أو مُجدَّد ذي وظائف مماثلة أو أفضل؛ أو
- إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا بشكل معقول، فاسترداد الثمن الذي دفعته مقابل المنتج.
إذا لم يعد الطراز الأصلي متاحًا، فيجوز لنا استبداله بأقرب طراز متاح. ويُغطّى المنتج الذي تم إصلاحه أو المنتج البديل طوال المدة المتبقية من فترة الضمان الأصلية أو لمدة 60 يومًا من تاريخ شحنه، أيهما أطول. وتصبح الأجزاء والمنتجات المستبدَلة ملكًا لـ WaterTDS.
نتحمّل تكلفة شحن المنتج الذي تم إصلاحه أو المنتج البديل إليك، ونوفّر ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا للمنتجات التي نطلب منك إعادتها بموجب هذا الضمان.
4. كيفية تقديم مطالبة بموجب الضمان
- تواصل معنا خلال فترة الضمان عبر نموذج الدعم أو على support@watertds.com. اذكر اسمك، والرقم التسلسلي للجهاز، وإثبات الشراء (فاتورة، أو إيصال، أو مستندات الموزّع)، ووصفًا للمشكلة.
- استكشف المشكلة وأصلحها معنا. يمكن إصلاح كثير من المشكلات عن بُعد عبر إعادة المعايرة، أو تحديث البرنامج الثابت، أو تغيير إعدادات الشبكة. وقد نطلب منك قراءات أو صورًا أو مقطع فيديو قصيرًا.
- أعِد المنتج إذا لزم الأمر. إذا لم نتمكن من حل المشكلة عن بُعد، فسنمنحك تفويض إرجاع وتعليمات الشحن. يُرجى إرسال المنتج، مع مستشعراته وكابلاته، خلال 14 يومًا من استلام التعليمات. لا يُشترط التغليف الأصلي لإرجاعات الضمان، لكن يُرجى تغليف المنتج بإحكام.
- الحل. سنراسلك عبر البريد الإلكتروني عند استلامنا للمنتج ونبلغك بالنتيجة. ونسعى إلى إتمام الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
إذا تبيّن لنا أن المنتج غير مشمول بالضمان، فسنخبرك بالسبب، ووفقًا لاختيارك، سنعيده إليك على نفقتك أو نتخلص منه بإذنك.
5. سياسة الإرجاع (30 يومًا)
بمعزل عن الضمان، يمكنك إرجاع منتج اشتريته مباشرةً من watertds.com لأي سبب خلال 30 يومًا من التسليم. أما المنتجات المشتراة من بائعين آخرين فتخضع لسياسة الإرجاع الخاصة بذلك البائع.
الشروط: يجب أن تشمل المرتجعات الجهاز وجميع المستشعرات والكابلات والمحوّلات والوصلات والمستندات المرفقة به، دون أضرار باستثناء ما ينتج عن التركيب العادي. ويجوز إرجاع المنتجات المركّبة إذا فُكّت بعناية وأُرفقت جميع أجزائها. نقدّر إعادة التغليف الأصلي، لكنه غير مطلوب.
كيفية الإرجاع.
- تواصل معنا عبر نموذج الدعم أو على support@watertds.com خلال 30 يومًا من التسليم، مع ذكر رقم طلبك.
- سنرسل إليك تفويض إرجاع وتعليمات الشحن. يُرجى شحن المنتج خلال 14 يومًا من استلامها.
- بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنردّ ثمن الشراء إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 10 أيام عمل. وقد يستغرق مصرفك وقتًا أطول لإظهار المبلغ المسترد.
تكاليف الشحن: لا تُستردّ رسوم الشحن الأصلية، وتتحمّل أنت تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، أو ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. وفي هذه الحالات نتحمّل نحن تكلفة شحن الإرجاع.
المرتجعات غير المؤهلة: إذا كان المنتج المُرجَع ينقصه أجزاء أو به أضرار تتجاوز ما ينتج عن التركيب العادي، فسنتواصل معك. وقد نعرض استردادًا جزئيًا للمبلغ، أو إعادة المنتج إليك على نفقتك، أو التخلص منه بإذنك.
6. الضمانات الضمنية
هذا الضمان المحدود هو الضمان الصريح الوحيد الذي تقدّمه WaterTDS للمنتجات. ولا يجوز لأي موظف أو وكيل أو موزّع أو مُركِّب تغييره أو الإضافة إليه.
المستهلكون: تقتصر مدة أي ضمانات ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن، على فترة الضمان البالغة سنة واحدة. لا تسمح بعض الولايات بوضع حدود لمدة سريان الضمان الضمني، لذا قد لا ينطبق عليك هذا الحد.
المشترون من الشركات: إذا اشتريت المنتج للاستخدام التجاري، فإن WaterTDS، إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي مسؤوليتها عن جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معيّن، وعدم الانتهاك.
7. حدود سُبل الانتصاف والتعويضات
سُبل الانتصاف المتاحة لك بموجب هذا الضمان هي تلك الموضّحة في القسم 3. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل WaterTDS المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية الناشئة عن الإخلال بهذا الضمان أو بأي ضمان ضمني، بما في ذلك الأضرار التي تلحقها المياه بالممتلكات، أو فقدان الاستخدام، أو خسارة الأرباح. ويسري هذا الحد حتى إذا أخفق أحد سُبل الانتصاف في تحقيق غرضه الأساسي. لا تسمح بعض الولايات باستثناء الأضرار العرضية أو التبعية أو تقييدها، لذا قد لا ينطبق عليك هذا الحد.
لا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال WaterTDS، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر آخر لا يجوز تقييده بموجب القانون.
8. حقوقك القانونية
يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون لك أيضًا حقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى أو من بلد إلى آخر. ولا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق للمستهلك لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المعمول به.
9. التواصل
للمطالبات بموجب الضمان، أو الإرجاع، أو الاستفسارات، تواصل مع WaterTDS Inc. على العنوان 2204 Oak Haven Ave, Simi Valley, CA 93065 USA، أو عبر نموذج الدعم، أو على support@watertds.com.